Online poradňa pre spotrebiteľov

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *
Napsáno je 0 znaků a zbýva ještě 1000 znaků.

:

: *

: *


Přílohy je možné vložit po přihlášení


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

pračky, myčky

Spotrebiteľská otázka

20.1.2011

Dobrý den
V listopadu jste uvedli , že testy myček a auto.praček vyjdou
v prvním čtvrdletí.
Mohu se zeptat na přesný měsíc? Již dlouho odkládám jejich nákup.
Děkuji F,

Odporúčanie časopisu dTest

Test praček by měl vyjít v dubnu, myček v květnu tohoto roku.

Zobraziť celý dotaz s odpoveďou

Opkující se závada

Spotrebiteľská otázka

18.1.2011

Dobrý den, v listopadu 2010 jsem si koupila televizi v kameném obchodě. Zpomaloval se obraz oproti zvuku, takže jsem televizor reklamovala. Reklamace byla vyřízena do týdne. Doma jsem zjistila, že televizor je poškrábaný a že se závada (i když v…

Odporúčanie časopisu dTest

Hezký den, podle občanského zákoníku (zákon č. 40/1964 Sb.), konkrétně § 622, máte na vrácení peněz právo, je-li vada neodstranitelná a brání řádnému užívání věci (např. zmíněné poškrábání by muselo být takové, aby bránilo sledování televize), nebo…

Zobraziť celý dotaz s odpoveďou

způsob vyřízení reklamace

Spotrebiteľská otázka

18.1.2011

Dobrý den. Chtěl bych se zeptat, jak mi prodávající musí dát vědět zamítnutí reklamace. Koupené zboží jsem reklamoval písemně doporučeným dopisem. Prodávající mi pouze telefonicky sdělil, že reklamaci zamítá a žádné písemné oznámení o zamítnutí…

Odporúčanie časopisu dTest

Hezký den, prodávající má ze zákona povinnost předat Vám písemné potvrzení o reklamaci, ve kterém mimo jiné musí odůvodnit, proč reklamaci zamítnul. Není předepsáno, zda má být zasláno obyčejným dopisem, doporučeným či e-mailem, pro něj je pro…

Zobraziť celý dotaz s odpoveďou

Reklamace

Spotrebiteľská otázka

17.1.2011

Dobrý večer.Dne 13.11.2010 jsem si přes internet objednal digitální foťák CANON od firmy DATART INTERNATIONAL,a.s.Vybral jsem si variantu převzetí na jejich pobočce v Brně.Dne 15.11 jsem si ho vyzvedl.Byl to dárek k vánocům a tak ho dcera rozbalila …

Odporúčanie časopisu dTest

Hezký den, v uvedeném případě doporučujeme kontaktovat soudního znalce, který zhotoví posudek, zda se jedná o vadu a jakou má příčinu. S posudkem se znovu obraťte na prodávajícího a trvejte na vyřízení reklamace a uhrazení posudku. Jestliže Vám…

Zobraziť celý dotaz s odpoveďou

reklamace zánovních kozaček

Spotrebiteľská otázka

17.1.2011

Dobrý den,
po 5-týdenním nošení kozaček mi praskla podrážka. Jelikož jsem 3 dny před vadou obuvi investovala 150,- Kč do opravi podpadků-nové plátky, požadovala jsem vyřízení reklamace opravou kozaček.
Reklamace byla vyřízena vrácením peněz za…

Odporúčanie časopisu dTest

Hezký den, jestliže byla vada neodstranitelná, měl prodávající právo vyřešit reklamaci vrácením peněz. Zákon v tomto případě s žádnou náhradou za vložené náklady nepočítá, podobně jako na druhou stranu nepočítá se snížením kupní ceny o případné…

Zobraziť celý dotaz s odpoveďou

slevový kupón - hromadné slevy na internetu

Spotrebiteľská otázka

16.1.2011

Dobrý den.

Koupila jsem přes internet na www.hyperslevy.cz voucher na službu Detoxikační a zeštihlující zábaly - Universal Contour Wrap za 599,-Kč ( služba je v ceníku za 1.500,-Kč) v
Objednala jsem se a když jsem tam přišla, tak mi bylo…

Odporúčanie časopisu dTest

Hezký den, provozovatel www.hyperslevy.cz je v tomto právním vztahu skutečně zprostředkovatelem, zákon pak neupravuje, kdo je ve zprostředkovatelské smlouvě odpovědný za vady. Nezbývá tedy než se řídit obchodními podmínkami provozovatele, v nichž je…

Zobraziť celý dotaz s odpoveďou

Reklamace - netěsnost balkonových dveří

Spotrebiteľská otázka

13.1.2011

Dobrý den, mám problém s těsností plastových balkonových dveří. Firma komunikuje, ale řeší pouze seřízením nebo výměnou těsnění. Už jsem to reklamoval 2-3x a pokaždé to není úplně 100%. Jinak s okny téže firmy jsem spokojen, tam tento problém není.…

Odporúčanie časopisu dTest

Hezký den, jestliže nesouhlasíte se způsobem vyřízení reklamace a nadále již zhotovitel není ochoten věc řešit, můžete se skutečně obrátit na znalce či zkušebnu (seznam naleznete na www.justice.cz). Vyzní-li posudek ve Váš prospěch, doporučujeme…

Zobraziť celý dotaz s odpoveďou

Stavební spoření s Liškou

Spotrebiteľská otázka

12.1.2011

Dobrý den,
založil jsem si spoření s tím, že při uzavření smlouvy do konce září 2010 a vložení částky vyšší než 30000kč získam bonus 3000+3000kč. Vše jsem splnil, ovšem obchodní zástupce, se kterým jsem smlouvu uzavíral tvrdí, že volal na centrálu…

Odporúčanie časopisu dTest

Hezký den, bohužel nemáme pro zodpovězení Vašeho dotazu dost podkladů. Je nutné pečlivě prostudovat nejen leták, ale především smlouvu a obchodní podmínky platné v okamžiku uzavírání smlouvy, které jsou součástí smlouvy. Pokud nemáte tento příslib…

Zobraziť celý dotaz s odpoveďou

1 18 33 34 35 36 37 38 39 53

Prihlásiť