slevový kupón - hromadné slevy na internetu
16.1.2011
Dobrý den.
Koupila jsem přes internet na www.hyperslevy.cz voucher na službu Detoxikační a zeštihlující zábaly - Universal Contour Wrap za 599,-Kč ( služba je v ceníku za 1.500,-Kč) v
Objednala jsem se a když jsem tam přišla, tak mi bylo sděleno, že voucher byl už uplatněn. Už komunikace kolem objednání termínu byla divná a pokračování v tom studiu pak taky, jak z nějaké absurdní divadelní hry.
Nicméně já jsem tam na ten voucher nebyla a nikomu jsem ho nedala.
Stěžovala jsem si na www.hyperslevy. cz, a tam mi odpověděli, že je to nezajímá, že za to neodpovídají, protože jsou jen prostředník a že si to musím vyřídit přímo se studiem.
Nicméně zaplatila jsem jim a ne studiu, takže si myslím, že reklamaci musí prověřit oni a že za to odpovídají. Nejsou ani schopni mi sdělit, kdy jsem ten voucher jako uplatnila, i když prý to mají perfektně elektronicky evidované.
Píšu to zjednodušeně a jen ten základ, i ta komunikace se slečnou ve studiu byla podivná, ale já vůbec nevím, jak teď můžu prokázat a komu, že jsem tam nebyla a jak se mám domoct práva na vrácení peněz.
Děkuji
Renata Podlesná
Hezký den, provozovatel www.hyperslevy.cz je v tomto právním vztahu skutečně zprostředkovatelem, zákon pak neupravuje, kdo je ve zprostředkovatelské smlouvě odpovědný za vady. Nezbývá tedy než se řídit obchodními podmínkami provozovatele, v nichž je určeno, že odpovědnost za vady leží přímo na poskytovateli (Universal Contour Wrap ve Vašem případě). Doporučujeme se na ně obrátit a upozornit je, že pokud Vám neumožní využít službu nebo nevrátí peníze, upozorníte na jejich klamavé praktiky Českou obchodní inspekci a budete svá práva bránit soudní cestou. Před případným podáním soudní žaloby však doporučujeme kontaktovat právníka.
Naše poradna
je tu pro vás
Ďalšie otázky z oblasti: Ostatní Spotrebiteľská poradňa dTest
