Online poradňa pre spotrebiteľov

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *
Napsáno je 0 znaků a zbýva ještě 1000 znaků.

:

: *

: *


Přílohy je možné vložit po přihlášení


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Vrácení oblečení bez visačky

Spotrebiteľská otázka

18.9.2017

Dobrý den, minulý týden jsem si koupila v kamenném obchodě bundu, kterou bych nyní ráda vrátila. Bundu jsem nenosila, ale odtrhla jsem visačku. Účtenku i visačku ale mám, jen není na bundě. Má prodejce povinnost mi peníze nebo dárkovou kartu vrátit,…

Odporúčanie časopisu dTest

Bohužel v případě osobní koupě v kamenném obchodě zákon nepřiznává kupujícímu žádné právo na odstoupení od smlouvy a vrácení zboží. Nelze tedy po prodejci vyžadovat vrácení peněz, pokud sám tuto možnost nenabízí v rámci prodeje. Doporučujeme se…

Zobraziť celý dotaz s odpoveďou

Je možné se připojit k hromadné žalobě za podvod na Rychlou hru TV Barrandov?

Spotrebiteľská otázka

26.7.2017

Ráda bych se spojila s někým, kdo tu žalobu podá.

Odporúčanie časopisu dTest

V současné době neexistuje v českém právním řádu institut hromadné žaloby, tedy že byste se mohla spojit s někým, kdo žalobu podává. Každý podává žalobu sám za sebe a následně, pokud jsou naplněny podmínky, soud podané žaloby spojí do jednoho řízení…

Zobraziť celý dotaz s odpoveďou

České dráhy - storno objednávky

Spotrebiteľská otázka

18.7.2017

Dobry den, objednal jsem si listek na CD v cene 321 Kc, kdyz jsem zazadal o storno prisla mi tato odpoved: uvedená jízdenka je již vrácená, nicméně srážka u Včasné jízdenky Evropa činí 10%, minimálně 10EUR z jedné osoby. Ked som hladal podmienky…

Odporúčanie časopisu dTest

Vámi zmíněná část textu se patrně týká mezinárodní přepravy. Podmínky pro takovou přepravu upravuje Zvláštní ujednání ČD pro mezinárodní přepravu (ZUJ) (dostupné zde: https://www.cd.cz/assets/info/cim-se-ridime/zuj_11_06_2017_zmena_14_final_cb.pdf)

Zobraziť celý dotaz s odpoveďou

Vyjádření po předložení znaleckého posudku

Spotrebiteľská otázka

28.6.2017

Dobrý den, přes "VašeStížnosti.cz" jsem v dubnu podala stížnost. Protože tato společnost zřejmě na žádné podněty nereaguje, rozhodla jsem se po dvou měsících zadat reklamovanou věc znalci v oboru. Znalec mi vypracoval znalecký posudek, ve kterém…

Odporúčanie časopisu dTest

Společně s posudkem je prodávajícímu potřeba odeslat i odstoupení od smlouvy z důvodů marného plynutí lhůty k vyřízení reklamace (vyřízení reklamace v reklamační lhůtě nebylo řádné, jak dokládá znalecký posudek). V této fázi už však nejsou žádné…

Zobraziť celý dotaz s odpoveďou

Reklamace hodinek

Spotrebiteľská otázka

27.6.2017

Dobrý den, potřebovala bych poradit ohledně reklamace hodinek. Dne 18.9.2016 jsem zakoupila hodinky značky Police (v Presence Olomouc). Manželovi při běžném nošení hodinek došlo k poškození vrchního tlačítka, které se stalo nefunkčním. Hodinky jsme…

Odporúčanie časopisu dTest

Poplatek za diagnostiku určitě hradit nemusíte, právo na uplatnění reklamace musí být bezplatné, a to i v případě, není-li reklamace uznána jako oprávněná.

Dále v případě, že Vám prodejce reklamaci neuznává jako oprávněnou, můžete se obrátit na…

Zobraziť celý dotaz s odpoveďou

Zrušení individuálního cestovního pojištění

Spotrebiteľská otázka

9.6.2017

Dobrý deň, chcel by som Vás poprosiť o radu ako by som mal správne postupovať ak by som chcel ukončit Individuální cestovní pojištění pro území Evropy.Pojistná smlouva byla uzavřena 29.5.2017 a nabývá účinnosti 1.6.2017. Sjednané pojištění je účinne…

Odporúčanie časopisu dTest

Od této smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření, tj. nejpozději dne 12. 6. 2017 (v tento den postačí oznámení o odstoupení odeslat). Vzhledem k tomu, že pojistné období bylo zahájeno již 1.6., bude po Vás pojišťovna požadovat zaplacení…

Zobraziť celý dotaz s odpoveďou

Zrušení letu - nárok na kompenzaci storno poplatku za ubytování

Spotrebiteľská otázka

9.6.2017

Dobrý den, přes portál www.letuska.cz jsem zakoupil zpáteční letenky na Korsiku pro svou rodinu. Po zaplacení jsem obdržel letenky a objednal jsem si ubytování a pronájem auta na dobu pobytu. Po několika týdnech společnost Travel Service let zrušila…

Odporúčanie časopisu dTest

Ustanovení § 2553 občanského zákoníku přenechává úpravu práva na náhradu škody vzniklou cestujícímu tím, že přeprava nebyla provedena včas, jiným předpisům.

Rozsahem odpovědnosti letového dopravce za škodu vzniklou zrušením letu se zabývá…

Zobraziť celý dotaz s odpoveďou

Telefon

Spotrebiteľská otázka

3.5.2017

Dobry den. Cca pred mesicem jsem zakoupil mob. telefon, ale prestal fungovat. Vim, ze na opravu maji 30 dni, coz je pro mne nerealne. Dotaz zni, mohu v prodejne pozadovat prozatimni nahradu telefonu, nez mi to opravi?

Odporúčanie časopisu dTest

Na poskytnutí náhradního telefonu během 30denní lhůty pro vyřízení reklamace nemáte vysloveně nárok ze zákona. Požadovat byste jej mohl pouze za předpokladu, že byste měl s prodejcem uzavřenou záruku smluvní, která by tento nárok zakládala, případně…

Zobraziť celý dotaz s odpoveďou

1 2 3 4 18 36 53

Prihlásiť