Online poradňa pre spotrebiteľov

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *
Napsáno je 0 znaků a zbýva ještě 1000 znaků.

:

: *

: *


Přílohy je možné vložit po přihlášení


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Doporučený dopis s dodejkou nebo e-mail?

Spotrebiteľská otázka

9.12.2016

Dobrý den, chystám se odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na prodejně. Je v tomto případě třeba dle zákona poslat odstoupení doporučeným dopisem s dodejkou nebo ho mohu poslat na e-mail prodejce? Pokud je třeba doporučený dopis s dodejkou, na jakou…

Odporúčanie časopisu dTest

Zákon nikde nestanoví povinnost zasílat odstoupení od smlouvy doporučeně a s dodejkou. Je to pouze naše doporučení z důvodu lepšího prokázání v případě možného sporu s prodávajícím. Je však možné zaslat odstoupení od smlouvy e-mailem, neměl by to…

Zobraziť celý dotaz s odpoveďou

Zoznamka - zmluva na dobu neurcitu

Spotrebiteľská otázka

5.12.2016

Dobry den, prosim Vas o pomoc. Dole je email od zoznamky na kt. som sa registroval asi pred rokom. Ziadaju odo mna zaplatit clenske na dalsie obdobie. "Dobrý den pan XY, právě jste obdržel vyučtování za Vámi uzavřené členství na portále Redkiss.…

Odporúčanie časopisu dTest

Pokud z obchodních podmínek společnosti vyplývá, že zpoplatněná členství se prodlužují na konci doby platnosti vždy automaticky o časový úsek, sjednaný v objednávce, pokud nebyla před uplynutím v požadované formě a lhůtě vypovězena.

Vzhledem k…

Zobraziť celý dotaz s odpoveďou

Zřeknutí se zákonného práva

Spotrebiteľská otázka

7.11.2016

Dobrý den, při objednávce navýšení kapacity google úložiště vyžaduje prodejce udělení souhlasu se zřeknutím se zákonného práva na odstoupení od smlouvy. Myslím si správně, že žádné takové ujednání mě nemůže připravit o má zákonná práva?

Odporúčanie časopisu dTest

Jestliže vystupujete jako spotřebitel tak máte podle § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "občanský zákoník") právo odstoupit od smlouvy, která byla uzavřena distančním způsobem (přes internet) ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření…

Zobraziť celý dotaz s odpoveďou

Odstúpenie od IŽP

Spotrebiteľská otázka

7.10.2016

Dobrý deň. Chcel by som sa opýtať, či je možné nejako vhodne zrušiť IŽP, ktoré som uzavrel pred cca 6,5 rokom. Bolo uzatvorené kvôli sporeniu (malo to vraj byť výhodnejšie ako termínované vklady a ďalšie veci - vtedy som ešte nebol dostatočne…

Odporúčanie časopisu dTest

Z popisu Vašeho případu vyplývá, že smlouva byla uzavřena podle slovenského práva, my však poskytujeme poradenství pouze v intencích českého práva, podle tohoto práva také odpovíme na Váš dotaz.

Uzavření pojistné smlouvy v té době bylo…

Zobraziť celý dotaz s odpoveďou

Odstoupení od smlouvy u věci na míru

Spotrebiteľská otázka

21.12.2015

Dobrý den, objednala jsem obojek pro psa na míru s vyšitím jména psa. Objednala jsem obojek o průměru 40 cm, nicméně mi byl doručen obojek o průměru 48 cm, který je samozřejmě velký a neužijeme jej. Výrobce jsem informovala vč. doložení fotografie,…

Odporúčanie časopisu dTest

Pokud nešlo o výběr z vícero možností nabízených prodejcem (velikost a jméno z jím nabízeného seznamu), nelze uvažovat o právu od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu tak, jak je to obvyklé při nákupu na internetu. Zboží…

Zobraziť celý dotaz s odpoveďou

Ztráta části výrobku

Spotrebiteľská otázka

1.7.2015

Po šesti měsících od zakoupení prstenu mi vypadla perla, kterou jsem nenašla. Mám nárok na uplatnění reklamace?

Odporúčanie časopisu dTest

Prsten je stále v záruce, právo na uplatnění reklamace tedy máte. Pokud perla vypadla z důvodu vadného uchycení v prstenu, měl by prodejce reklamaci uznat a dále Vám nahradit škodu, která Vám v důsledku vady vznikla. Jestliže se perla ztratila v…

Zobraziť celý dotaz s odpoveďou

Prodej přes inzerát

Spotrebiteľská otázka

8.6.2015

Dobrý den, chci se zeptat, jestli se můj problém dá vyřešit. Na inzertním portálu jsem nabízela patnáctky plechové disky z vozu Citroen Xantia za 850 Kč. Pán měl zájem a tak jsme se domluvili na poštovném ve výši 650 Kč. Celkem měl tedy zaplatit 150…

Odporúčanie časopisu dTest

Uzavřeli jste spolu kupní smlouvu a je pro obě strany závazná. Vy jste svoji část splnila a kupující je nyní v prodlení se splacením uvedené částky. I když jste nejspíš neměli dohodnutou splatnost kupní ceny spolu s náklady na dodání, tím, že jste…

Zobraziť celý dotaz s odpoveďou

Upomínka od další inkasní agentury

Spotrebiteľská otázka

5.6.2015

Dobrý den, jak se mám bránit proti inkasní agentuře Memfis, která chce po mně zaplatit 5000 Kč a potom 2000 Kč měsíčně, když tu samou pohledávku splácím jiné inkasní agentuře již rok. To přece není možné. Je nějaká šance, jak se proti tomu bránit?…

Odporúčanie časopisu dTest

Pokud máte dluh odpovídající pohledávce věřitele, vždy je nutné dodržovat podmínky jeho splácení. Jestliže se na Vás obrací jiné subjekty, které se dožadují platby, mohou tak činit jako zástupci (na základě pověření, resp. zmocnění věřitele) nebo…

Zobraziť celý dotaz s odpoveďou

1 2 3 4 18 34 51

Prihlásiť