Reklamace - netěsnost balkonových dveří
13.1.2011
Dobrý den, mám problém s těsností plastových balkonových dveří. Firma komunikuje, ale řeší pouze seřízením nebo výměnou těsnění. Už jsem to reklamoval 2-3x a pokaždé to není úplně 100%. Jinak s okny téže firmy jsem spokojen, tam tento problém není. Technik říká, že je to normální, ale já si to nemyslím. Jak mám správně postupovat, když to chci reklamovat, ale žádat opravdu odstranění problému třeba i výměnou dveří nebo i rámu (nevím čím je problém způsoben). Záruka na plastové výrobky jako takové ještě trvá. Mám si objednat nějaký nezávislý odborný posudek? Nevím totiž kdo takovouto situaci nejlépe posoudí, zhodnotí, změří...
Předem děkuji za odpověď
Hezký den, jestliže nesouhlasíte se způsobem vyřízení reklamace a nadále již zhotovitel není ochoten věc řešit, můžete se skutečně obrátit na znalce či zkušebnu (seznam naleznete na www.justice.cz). Vyzní-li posudek ve Váš prospěch, doporučujeme obrátit se na zhotovitele a žádat řádné vyřízení reklamace a také uhrazení posudku. Přejeme mnoho štěstí při dalších jednáních.
Naše poradna
je tu pro vás
Ďalšie otázky z oblasti: Ostatní Spotrebiteľská poradňa dTest
