Online poradňa pre spotrebiteľov
Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.
Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.
Naše poradna
je tu pro vás
Kategórie otázok
pračky, myčky
Spotrebiteľská otázka
20.1.2011
Dobrý den
V listopadu jste uvedli , že testy myček a auto.praček vyjdou
v prvním čtvrdletí.
Mohu se zeptat na přesný měsíc? Již dlouho odkládám jejich nákup.
Děkuji F,
Odporúčanie časopisu dTest
Test praček by měl vyjít v dubnu, myček v květnu tohoto roku.
Opkující se závada
Spotrebiteľská otázka
18.1.2011
Dobrý den, v listopadu 2010 jsem si koupila televizi v kameném obchodě. Zpomaloval se obraz oproti zvuku, takže jsem televizor reklamovala. Reklamace byla vyřízena do týdne. Doma jsem zjistila, že televizor je poškrábaný a že se závada (i když v…
Odporúčanie časopisu dTest
Hezký den, podle občanského zákoníku (zákon č. 40/1964 Sb.), konkrétně § 622, máte na vrácení peněz právo, je-li vada neodstranitelná a brání řádnému užívání věci (např. zmíněné poškrábání by muselo být takové, aby bránilo sledování televize), nebo…
způsob vyřízení reklamace
Spotrebiteľská otázka
18.1.2011
Dobrý den. Chtěl bych se zeptat, jak mi prodávající musí dát vědět zamítnutí reklamace. Koupené zboží jsem reklamoval písemně doporučeným dopisem. Prodávající mi pouze telefonicky sdělil, že reklamaci zamítá a žádné písemné oznámení o zamítnutí…
Odporúčanie časopisu dTest
Hezký den, prodávající má ze zákona povinnost předat Vám písemné potvrzení o reklamaci, ve kterém mimo jiné musí odůvodnit, proč reklamaci zamítnul. Není předepsáno, zda má být zasláno obyčejným dopisem, doporučeným či e-mailem, pro něj je pro…
Reklamace
Spotrebiteľská otázka
17.1.2011
Dobrý večer.Dne 13.11.2010 jsem si přes internet objednal digitální foťák CANON od firmy DATART INTERNATIONAL,a.s.Vybral jsem si variantu převzetí na jejich pobočce v Brně.Dne 15.11 jsem si ho vyzvedl.Byl to dárek k vánocům a tak ho dcera rozbalila …
Odporúčanie časopisu dTest
Hezký den, v uvedeném případě doporučujeme kontaktovat soudního znalce, který zhotoví posudek, zda se jedná o vadu a jakou má příčinu. S posudkem se znovu obraťte na prodávajícího a trvejte na vyřízení reklamace a uhrazení posudku. Jestliže Vám…
reklamace zánovních kozaček
Spotrebiteľská otázka
17.1.2011
Dobrý den,
po 5-týdenním nošení kozaček mi praskla podrážka. Jelikož jsem 3 dny před vadou obuvi investovala 150,- Kč do opravi podpadků-nové plátky, požadovala jsem vyřízení reklamace opravou kozaček.
Reklamace byla vyřízena vrácením peněz za…
Odporúčanie časopisu dTest
Hezký den, jestliže byla vada neodstranitelná, měl prodávající právo vyřešit reklamaci vrácením peněz. Zákon v tomto případě s žádnou náhradou za vložené náklady nepočítá, podobně jako na druhou stranu nepočítá se snížením kupní ceny o případné…
slevový kupón - hromadné slevy na internetu
Spotrebiteľská otázka
16.1.2011
Dobrý den.
Koupila jsem přes internet na www.hyperslevy.cz voucher na službu Detoxikační a zeštihlující zábaly - Universal Contour Wrap za 599,-Kč ( služba je v ceníku za 1.500,-Kč) v
Objednala jsem se a když jsem tam přišla, tak mi bylo…
Odporúčanie časopisu dTest
Hezký den, provozovatel www.hyperslevy.cz je v tomto právním vztahu skutečně zprostředkovatelem, zákon pak neupravuje, kdo je ve zprostředkovatelské smlouvě odpovědný za vady. Nezbývá tedy než se řídit obchodními podmínkami provozovatele, v nichž je…
Reklamace - netěsnost balkonových dveří
Spotrebiteľská otázka
13.1.2011
Dobrý den, mám problém s těsností plastových balkonových dveří. Firma komunikuje, ale řeší pouze seřízením nebo výměnou těsnění. Už jsem to reklamoval 2-3x a pokaždé to není úplně 100%. Jinak s okny téže firmy jsem spokojen, tam tento problém není.…
Odporúčanie časopisu dTest
Hezký den, jestliže nesouhlasíte se způsobem vyřízení reklamace a nadále již zhotovitel není ochoten věc řešit, můžete se skutečně obrátit na znalce či zkušebnu (seznam naleznete na www.justice.cz). Vyzní-li posudek ve Váš prospěch, doporučujeme…
Stavební spoření s Liškou
Spotrebiteľská otázka
12.1.2011
Dobrý den,
založil jsem si spoření s tím, že při uzavření smlouvy do konce září 2010 a vložení částky vyšší než 30000kč získam bonus 3000+3000kč. Vše jsem splnil, ovšem obchodní zástupce, se kterým jsem smlouvu uzavíral tvrdí, že volal na centrálu…
Odporúčanie časopisu dTest
Hezký den, bohužel nemáme pro zodpovězení Vašeho dotazu dost podkladů. Je nutné pečlivě prostudovat nejen leták, ale především smlouvu a obchodní podmínky platné v okamžiku uzavírání smlouvy, které jsou součástí smlouvy. Pokud nemáte tento příslib…
Predchádzajúca stránka 1 … 18 … 33 34 35 36 37 38 39 … 53 Ďalšia stránka
