Reklamace
17.1.2011
Dobrý večer.Dne 13.11.2010 jsem si přes internet objednal digitální foťák CANON od firmy DATART INTERNATIONAL,a.s.Vybral jsem si variantu převzetí na jejich pobočce v Brně.Dne 15.11 jsem si ho vyzvedl.Byl to dárek k vánocům a tak ho dcera rozbalila 24.11.2010.Po vyfocení cca 20 snímku se na foťáku objevila ikona slabá baterie.Vyměnil jsem tedy originální baterie za svoje dobíjecí a s ještě horším výsledkem-telefon se ůplně vypnul.Dne 27.12.2010 jsem tento foťák šel reklamovat.Reklamační technik si tento foťák vyzkoušel a pak poslal na opravu.Dne 6.1.2011 jsem si reklamaci vyzvedl se servisním tvrzením,cituji:Závada se neprojevila.Zakoupil jsem tedy v TESCU nové alkalické baterie a doma ho opět vyzkoušel.Opět stejná závada!!!!!!!!Dne 8.1.2011jsem ho vezl zpět na další reklamaci.Byl tam jiný technik,který ho ani nevyzkoušel poslal zase do servisu.Dnes mi došel email abych si reklamaci vyzvedl s výsledkem-ZÁVADA SE NEOBJEVILA.Poraďte co mám dělat.Děkuji za vaši rychlou odpověď.S pozdravem Petr Svoboda.
Hezký den, v uvedeném případě doporučujeme kontaktovat soudního znalce, který zhotoví posudek, zda se jedná o vadu a jakou má příčinu. S posudkem se znovu obraťte na prodávajícího a trvejte na vyřízení reklamace a uhrazení posudku. Jestliže Vám nebude vyhověno, zvažte mimosoudní řešení sporu (informace na www.mpo.cz). Krajním řešením je podání soudní žaloby, předtím však doporučujeme kontaktovat právníka, který zajistí formální správnost žaloby a posoudí její šanci na úspěch.
Naše poradna
je tu pro vás
Ďalšie otázky z oblasti: Ostatní Spotrebiteľská poradňa dTest
