Cestování a dovolená - online poradna
Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.
Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.
Naše poradna
je tu pro vás
Zrušení letu - nárok na kompenzaci storno poplatku za ubytování
Spotrebiteľská otázka
9.6.2017
Dobrý den, přes portál www.letuska.cz jsem zakoupil zpáteční letenky na Korsiku pro svou rodinu. Po zaplacení jsem obdržel letenky a objednal jsem si ubytování a pronájem auta na dobu pobytu. Po několika týdnech společnost Travel Service let zrušila…
Odporúčanie časopisu dTest
Ustanovení § 2553 občanského zákoníku přenechává úpravu práva na náhradu škody vzniklou cestujícímu tím, že přeprava nebyla provedena včas, jiným předpisům.
Rozsahem odpovědnosti letového dopravce za škodu vzniklou zrušením letu se zabývá…
Dovolená - počítání doby
Spotrebiteľská otázka
29.7.2014
Dobrý den, také letos jsme byli na dovolené u moře s cestovní kanceláří. A až nyní jsme si nějak uvědomili otázku počítání doby strávené u moře. Pobyt jsem zakoupili v termínu od 05.07. do 12.07.2014 v trvání 8 dní u CK Blue Style, ale ať počítáme…
Odporúčanie časopisu dTest
Dle §2521 NOZ Smlouvou o zájezdu se pořadatel zavazuje pro zákazníka obstarat zájezd a zákazník se zavazuje zaplatit souhrnnou cenu. Platí, že zájezd je soubor služeb cestovního ruchu, pokud je uspořádán na dobu delší než 24 hodin nebo obsahuje…
Posunutí termínu zájezdu ze strany cestovní kanceláře
Spotrebiteľská otázka
4.6.2014
Cestovní kancelář posunula začátek termínu zájezdu o 4 dny, mohu v tomto případě odstoupit od smlouvy (změněný termín mi nevyhovuje) a požadovat plné vrácení peněz za zájezd?
Odporúčanie časopisu dTest
Posunutí termínu zájezdu je změnou smlouvy. Takovou změnu smlouvy vám měl pořadatel zájezdu nabídnout dle § 2513 odst.1 nového občanského zákoníku, ne jednostranně oznámit. Pokud byste na tuto změnu smlouvy nechtěla přistoupit, můžete od smlouvy…
Úpadek cestovní kanceláře
Spotrebiteľská otázka
21.3.2014
Dobrý den.
Jak postupovat, pokud se cestovní kancelář u níž jsem zakoupil zájezd dostala do úpadku a pojišťovna vrátila pouze 37% zaplacené částky zájezdu, který se neuskutečnil. Pojišťovna viní cestovní kancelář, že neuzavřela pojistku na…
Odporúčanie časopisu dTest
Pojistná smlouva musí být sjednána tak, aby se pojištění vztahovalo na veškeré zájezdy prodané v době platnosti pojistné smlouvy. Ujednání pojistné smlouvy, která jsou v rozporu s podmínkou podle věty prvé, jsou neplatná dle § 6 odst. 3 zákona č. 15…
Vstupné zdarma podle výšky dítěte
Spotrebiteľská otázka
30.4.2012
Dobrý den,
již několikrát jsem se setkala (např. zde: http://www.aquapalace.cz/aquapark-cenik) s tím, že dítě do určité výšky má vstup zdarma, případně s nějakou slevou. Přijde mi to diskriminující, protože vzrůst zpravidla nelze ovlivnit, a jistě…
Odporúčanie časopisu dTest
Podle § 6 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, prodávající nesmí při prodeji výrobků nebo poskytování služeb spotřebitele diskriminovat. Může tak postupovat, je-li to v zájmu ochrany a bezpečnosti "zranitelnějších" osob (např. děti,…
Nákup jízdenek v eshopu Českých drah
Spotrebiteľská otázka
4.10.2011
Eshop Českých drah neumožňuje vrátit zakoupené jízdenky.
Pokud někdo udělá chybu, tak musí počkat na uplynutí platnosti jízdenky a ještě mu za nevyužitou jízdenku strhnou stornopoplatek.Platí to i když o nevyužití jízdenky vím 1 měsíc dopředu.
…
Odporúčanie časopisu dTest
Pokud je nám známo, nákup jízdenky přes internet je u ČD možný pouze na konkrétní spoj, tedy na přesně označený vlak i na konkrétní čas. V těchto případech pak podle § 54 písm. g) zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších právních…
Storno poplatky CK
Spotrebiteľská otázka
22.9.2011
Dobrý den,
Zakoupil jsem u CK Čedok 11-denní zájezd do Řecka na ostrov Rhodos.V den odletu jsme bohužel musel zájezd stornovat z důvodu náhlé zdravotní indispozice mého syna - účastníka zájezdu, kdy lékař odlet na dovolenou rozhodně nedoporučil.…
Odporúčanie časopisu dTest
Storno poplatky za zájezd nejsou v České republice skutečně příliš regulovány, nezřídka dosahují až výše 100% ceny zájezdu. Náš článek, který se touto problematikou zabýval, vycházel z rozhodovací praxe soudů zemí Evropské unie (zejména Německa),…
