Cestování a dovolená - online poradna

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *
Napsáno je 0 znaků a zbýva ještě 1000 znaků.

:

: *

: *


Přílohy je možné vložit po přihlášení


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Zrušení letu - nárok na kompenzaci storno poplatku za ubytování

Spotrebiteľská otázka

9.6.2017

Dobrý den, přes portál www.letuska.cz jsem zakoupil zpáteční letenky na Korsiku pro svou rodinu. Po zaplacení jsem obdržel letenky a objednal jsem si ubytování a pronájem auta na dobu pobytu. Po několika týdnech společnost Travel Service let zrušila…

Odporúčanie časopisu dTest

Ustanovení § 2553 občanského zákoníku přenechává úpravu práva na náhradu škody vzniklou cestujícímu tím, že přeprava nebyla provedena včas, jiným předpisům.

Rozsahem odpovědnosti letového dopravce za škodu vzniklou zrušením letu se zabývá…

Zobraziť celý dotaz s odpoveďou

Dovolená - počítání doby

Spotrebiteľská otázka

29.7.2014

Dobrý den, také letos jsme byli na dovolené u moře s cestovní kanceláří. A až nyní jsme si nějak uvědomili otázku počítání doby strávené u moře. Pobyt jsem zakoupili v termínu od 05.07. do 12.07.2014 v trvání 8 dní u CK Blue Style, ale ať počítáme…

Odporúčanie časopisu dTest

Dle §2521 NOZ Smlouvou o zájezdu se pořadatel zavazuje pro zákazníka obstarat zájezd a zákazník se zavazuje zaplatit souhrnnou cenu. Platí, že zájezd je soubor služeb cestovního ruchu, pokud je uspořádán na dobu delší než 24 hodin nebo obsahuje…

Zobraziť celý dotaz s odpoveďou

Posunutí termínu zájezdu ze strany cestovní kanceláře

Spotrebiteľská otázka

4.6.2014

Cestovní kancelář posunula začátek termínu zájezdu o 4 dny, mohu v tomto případě odstoupit od smlouvy (změněný termín mi nevyhovuje) a požadovat plné vrácení peněz za zájezd?

Odporúčanie časopisu dTest

Posunutí termínu zájezdu je změnou smlouvy. Takovou změnu smlouvy vám měl pořadatel zájezdu nabídnout dle § 2513 odst.1 nového občanského zákoníku, ne jednostranně oznámit. Pokud byste na tuto změnu smlouvy nechtěla přistoupit, můžete od smlouvy…

Zobraziť celý dotaz s odpoveďou

Úpadek cestovní kanceláře

Spotrebiteľská otázka

21.3.2014

Dobrý den.
Jak postupovat, pokud se cestovní kancelář u níž jsem zakoupil zájezd dostala do úpadku a pojišťovna vrátila pouze 37% zaplacené částky zájezdu, který se neuskutečnil. Pojišťovna viní cestovní kancelář, že neuzavřela pojistku na…

Odporúčanie časopisu dTest

Pojistná smlouva musí být sjednána tak, aby se pojištění vztahovalo na veškeré zájezdy prodané v době platnosti pojistné smlouvy. Ujednání pojistné smlouvy, která jsou v rozporu s podmínkou podle věty prvé, jsou neplatná dle § 6 odst. 3 zákona č. 15…

Zobraziť celý dotaz s odpoveďou

Vstupné zdarma podle výšky dítěte

Spotrebiteľská otázka

30.4.2012

Dobrý den,
již několikrát jsem se setkala (např. zde: http://www.aquapalace.cz/aquapark-cenik) s tím, že dítě do určité výšky má vstup zdarma, případně s nějakou slevou. Přijde mi to diskriminující, protože vzrůst zpravidla nelze ovlivnit, a jistě…

Odporúčanie časopisu dTest

Podle § 6 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, prodávající nesmí při prodeji výrobků nebo poskytování služeb spotřebitele diskriminovat. Může tak postupovat, je-li to v zájmu ochrany a bezpečnosti "zranitelnějších" osob (např. děti,…

Zobraziť celý dotaz s odpoveďou

Nákup jízdenek v eshopu Českých drah

Spotrebiteľská otázka

4.10.2011

Eshop Českých drah neumožňuje vrátit zakoupené jízdenky.
Pokud někdo udělá chybu, tak musí počkat na uplynutí platnosti jízdenky a ještě mu za nevyužitou jízdenku strhnou stornopoplatek.Platí to i když o nevyužití jízdenky vím 1 měsíc dopředu.

Odporúčanie časopisu dTest

Pokud je nám známo, nákup jízdenky přes internet je u ČD možný pouze na konkrétní spoj, tedy na přesně označený vlak i na konkrétní čas. V těchto případech pak podle § 54 písm. g) zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších právních…

Zobraziť celý dotaz s odpoveďou

Storno poplatky CK

Spotrebiteľská otázka

22.9.2011

Dobrý den,

Zakoupil jsem u CK Čedok 11-denní zájezd do Řecka na ostrov Rhodos.V den odletu jsme bohužel musel zájezd stornovat z důvodu náhlé zdravotní indispozice mého syna - účastníka zájezdu, kdy lékař odlet na dovolenou rozhodně nedoporučil.…

Odporúčanie časopisu dTest

Storno poplatky za zájezd nejsou v České republice skutečně příliš regulovány, nezřídka dosahují až výše 100% ceny zájezdu. Náš článek, který se touto problematikou zabýval, vycházel z rozhodovací praxe soudů zemí Evropské unie (zejména Německa),…

Zobraziť celý dotaz s odpoveďou

Prihlásiť