Ostatní - online poradna
Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.
Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.
Naše poradna
je tu pro vás
UPC - nedodržení parametrů služby
Spotrebiteľská otázka
20.7.2011
Dobrý den,
u firmy UPC si platím za tarif digitální televize Starter (viz http://www.upc.cz/televize/starter/)
V parametrech této služby je seznam kanálu, z nichž některé jsou vysílání v kvalitě HD.
Dále se uvádí cituji: "Set-top-box nutný pro…
Odporúčanie časopisu dTest
Hezký den, po prostudování uvedených stránek musíme souhlasit, že informace zde poskytované jsou nejasné. Zmiňujete, že některé programy jsou v HD kvalitě. Znamená to tedy, že je nelze se zapůjčeným setoboxem sledovat vůbec, nebo to lze jen ve…
Nákup bot
Spotrebiteľská otázka
19.7.2011
Dobrý den,
vybrali jsme dceři letní boty v obchodu Baťa, bohužel potřebnou velikost neměli v požadované barvě. Prodavač nás informoval, že si je můžeme samozřejmě objednat za tu samou cenu, tj. z 799 Kč zlevněno na 399 Kč. Boty jsme tedy objednali…
Odporúčanie časopisu dTest
Ano, můžete požadovat původně smluvenou cenu. Objednávkou byla uzavřena smlouva, kterou se obě strany zavázaly splnit, co je v této smlouvě uvedeno - prodejce dodat obuv, Vy zaplatit 399 Kč + poštovné. Můžete se odvolat na občanský zákoník, obecná…
Vrtačka či vachtlovačka?
Spotrebiteľská otázka
19.7.2011
Vážení, Před časem jsem koupil akušroubovák Toolson Bauhaus PRO-AS 14,4 na pobočce Bauhaus Praha-Dolní Chabry. Dal jsem na rady prodejce, kterýžto mi sděloval, že kupuji výkonný vysoce kvalitní ruční přístroj pro profesionály (upozorňuji, že nejsem…
Odporúčanie časopisu dTest
Hezký den, doporučujeme trvat na uznání reklamace, např. písemně dopisem nazvaným poslední pokus o smír. V dopise upozorněte prodávajícího, že jste připraven svá práva bránit i podáním soudní žaloby. Pokud neuspějete, uvažte, zda neoslovit znalce,…
campingové stolky
Spotrebiteľská otázka
18.7.2011
Dobrý den,
koupili jsme campingové stolky, u kterých prodejce v popisu zboží uvádí následující:
* umělohmotná deska stolu s hliníkovým orámováním
* vhodný do každého počasí, lehce se udržuje
Již první večer na dovolené stolky navlhly…
Odporúčanie časopisu dTest
Můžete uplatnit tzv. rozpor s kupní smlouvou podle §616 občanského zákoníku, který se vztahuje právě i na situace, kdy zboží nemá deklarované vlastnosti. Pokud by tento rozpor nebylo možné vyřešit výměnou za kus, který by deklarovaným vlastnostem…
zrušení smlouvy
Spotrebiteľská otázka
18.7.2011
Dobrý den, jakým způsobem je možné ukončit smlouvu s mobilním operátorem, pokud operátor prodloužil smlouvu pouze zasláním sms zprávy.
děkuji a přeji hodně sil do další práce :-)
Radek
Odporúčanie časopisu dTest
Je potřeba řídit se všeobecnými obchodními podmínkami operátora, které jsou součástí Vaší smlouvy, popř. by měly být i ke stažení na internetu.
Záruční doba na vyměněný výrobek
Spotrebiteľská otázka
18.7.2011
Dobrý den,
v dubnu 2009 jsem zakoupila navigaci. První rok fungovala bez problémů. Následně jsem 2x reklamovala přijímač RDS TMC, který byl 2x vyměněn za nový. Potom jsem 2x reklamovala celou nefunkční navigaci. Po druhé reklamaci jsem obdržela v…
Odporúčanie časopisu dTest
Dobrý den,
dojde-li k výměně za nový kus začne běžet záruční doba 24 měsíců znovu od převzetí nového kusu navigace.
Můžete požadovat záruční opravu.
reklamace osvětlení ve vestavné troubě
Spotrebiteľská otázka
11.7.2011
Dobrý den,
v březnu tohoto roku jsem si koupila vestavnou troubu,už teď mi ale nefunguje v troubě osvětletní. Je to důvod k reklamaci?Výrobce jsem už kontaktovala, ale dosud se mi nikdo neozval.
Děkuji za odpověď.
Jana L.
Odporúčanie časopisu dTest
Záleží na tom, v čem je přesně vada. Pokud byste např. troubu hodně používala a v dusledků toho došlo k "vysvícení" žárovky překročením počtu hodin, na které byla dimenzována, pak by se na to reklamace nevztahovala (došlo by k překročení její…
Problémy s novým autem.
Spotrebiteľská otázka
8.7.2011
Dobrý den.
Obracím se na Vás s dotazem,jak mám řešit problém,který mě provází od samého počátku koupě nového auta.V dubnu letošního roku jsem zakoupil od značky Volkswagen automobil s továrním označením Caddy.Je to moje první auto,které jsem…
Odporúčanie časopisu dTest
Fakt, že se smlouva řídí obchodním zákoníkem, je pro Vaši situaci velice významný, bohužel ale ve Váš neprospěch. Nevztahují se totiž na Vás ona "výhodná" spotřebitelská ustanovení občanského zákoníku a zákona na ochranu spotřebitele. V režimu…
