Online poradňa pre spotrebiteľov
Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.
Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.
Naše poradna
je tu pro vás
Kategórie otázok
Kadeřnické služby
Spotrebiteľská otázka
19.2.2015
Dobrý den, včera jsem byla u kadeřnice a s výsledkem nejsem vůbec spokojená, domnívám se, že požadovanou službu neprovedla stoprocentně, konkrétně: melíry mi začínají cca 1cm od hlavy, takže to vypadá jako slušné odrosty. Dá se toto zpětně…
Odporúčanie časopisu dTest
Jistě, nevydařený účes se dá i druhý den reklamovat. Nicméně je Vaše pozice lepší do doby zaplacení. Právě do této doby je vhodné vytýkat případnénedostatky účesu či jednotlivých provedených služeb, protože kadeřnice je více nakloněna vyhovět Vám ve…
Poškození způsobené vadou
Spotrebiteľská otázka
2.2.2015
Dobrý den, chtěl bych se zeptat, zda je možné u výrobce/prodejce zařízení reklamovat se zařízením i příslušenství poškozené tímto přístrojem. Konkrétně se jedná o mobilní telefon, u kterého je diagnostikována poškozená základní deska. Při poruše…
Odporúčanie časopisu dTest
Právo na náhradu poškozené paměťové karty samozřejmě máte, avšak se nejedná o reklamaci vady, ale uplatnění náhrady škody způsobené vadou mobilního telefonu. I když obě práva (právo na výměnu vadné základní desky a právo na dodání srovnatelné…
Znalecký posudek
Spotrebiteľská otázka
22.8.2014
Dobrý den, chci se zeptat. Nepochodil jsem s reklamaci obuvi ve firmě Office Shoes. Co jak a kdy není předmětem mého dotazu. Chci se zeptat obuv budu posílat na znalecký posudek. Jsem si jist, že dopdne kladně v můj prrospěch. Ale co mi vrtá hlavou…
Odporúčanie časopisu dTest
Znalecký posudek s pozitivním posouzením pro Vás ještě neznamená automatické kladné vyřízení reklamace a pro prodejce povinnost vady na zboží uznat a uhradit Vám veškeré náklady spojené s reklamací. Proto, jak píšete v dotazu, je zde další možnost…
Elektronická čtečka knih
Spotrebiteľská otázka
22.8.2014
Dobrý den,
obracím se s dotazem ohledně čtečky knih, kterou jsme nedávno koupili včetně k tomu určeného obalu. Po několika týdnech část displeje přestala zobrazovat, tak jsme čtečku reklamovali u prodejce. Dostali jsme odpověď, že když zařízení…
Odporúčanie časopisu dTest
Záruka se naopak vztahuje především na skryté vady! Pokud se jakékoli vada vyskytne na zboží do 6-ti měsíců od koupě, tak se má dle § 2161 odst. 2 za to, že zde byla již při převzetí. V takovém případě má spotřebitel nárok na výměnu zboží za nové,…
Nárok na náklady při reklamaci
Spotrebiteľská otázka
22.8.2014
Dobrý den, reklamuji elektrickou tříkolku pro postižené a dodavatel žádá dovézt ji do opravny v Třeboni, já žiji u Prahy. Opravna má provozní dobu pouze v pracovní dny, budu si tudíž muset vzít dva dny dovolené na odvoz a vyzvednutí. Mám nárok žádat…
Odporúčanie časopisu dTest
Ze zákona máte právo reklamovat u prodejce v jakékoli jeho provozovně, pokud není v záručním listě stanoven jiný subjekt. Kupující je povinen poskytnout zboží prodejci k posouzení, což splní tím, že dopraví zboží do nejbližší provozovny. Prtodejce…
Chybějící český návod
Spotrebiteľská otázka
20.8.2014
Dobrý den. Zakoupil jsem přes internetový obchod nový počítač, ke kterému byl přiložen návod pouze v angličtině a ruštině. Prodejce mi po mé urgenci odpověděl, že: „Bohužel jiný návod než dodanou příručku výrobce nenabízí. počítač není samostatně…
Odporúčanie časopisu dTest
Dle zákona o ochraně spotřebitele je prodejce povinen je-li třeba, aby při užívání věci byla zachována zvláštní pravidla, zejména řídí-li se užívání návodem, je prodávající povinen spotřebitele s nimi seznámit, ledaže jde o pravidla obecně známá.…
Nezachování anonymity
Spotrebiteľská otázka
20.8.2014
Dobrý den,
poslal jsem stížnost na ČOI pro nevyřízení reklamace do 30 dnů.
ČOI po mě obratem žádá, abych poslal cituji "souhlas s nezachováním anonymity", že bez toho nemohou zahájit šetření stížnosti. Laicky rozumím, ale můžete vysvětlit ten…
Odporúčanie časopisu dTest
Dokud jste neposkytl souhlas s nezachováním anonymity, tak ČOI nebyla oprávněna jmenovitě sdělit prodejci, kdo si stěžuje. Teprve s poskytnutým souhlasem je možné případ konkretizovat. To, že prodejce na stížnost takto zareagovale, může být i tím,…
Založení ERA účtu na pobočce České pošty
Spotrebiteľská otázka
19.8.2014
Dobrý den,
chci se zeptat zda se někdo setkal s podobnou záležitostí. Maminka (50let) nechávala zřídit pro babičku a pro sebe ERA účet k zasílání jejího důchodu. Vše proběhlo v pořádku, ale po cca 2 měsících jsme zjistili, že společně s účtem…
Odporúčanie časopisu dTest
Jestliže se ve smlouvě nehovoří o založení spořícího účtu a žádná další smlouva nebyla podepsána, neexistuje právní titul, na zákldě kterého by po Vás ERA mohle poplatek vymáhat. Spořicí účet nemůže být bez Vašeho souhlasu automaticky zřízen, aniž…
Predchádzajúca stránka 1 2 3 4 5 6 7 … 18 … 36 … 53 Ďalšia stránka
