Online poradňa pre spotrebiteľov
Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.
Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.
Naše poradna
je tu pro vás
Kategórie otázok
Nákup SIM karty u O2
Spotrebiteľská otázka
13.7.2014
Dobrý den,
před týdnem jsem koupil u O2 novou SIM kartu pro alarm v autě.
Líbilo se mi prohlášení prodavače, že voláni na alarm a nebo "volání" alarmu na můj mobil bude bezplatné, neb z O2 na O2 se nic neúčtuje. Dal mně podepsat prázdnou…
Odporúčanie časopisu dTest
Ze zákona lze od smlouvy odstoupit ve 14 denní lhůtě pouze v případě tzv. distančního prodeje (přes internet, po telefonu, poštou), nebo pokud je smlouva uzavřena mimo prostory obvyklé k podnikání, například při podomním prodeji. Pokud tedy došlo k…
Souhlas s prodloužením lhůty vyřízení reklamace
Spotrebiteľská otázka
13.7.2014
Dobrý den,
u ALZY byl reklamován ntb - blíží se konec 30ti denní lhůty, ale na reklamačním papíře je napsáno, že "zákazník souhlasí s prodlouženou lhůtou vyřízení - tato lhůta není nijak stanovena." Je to vůbec reálné? na infolince mi řekli, že je…
Odporúčanie časopisu dTest
Zákon rozhodně neříká, že by u mechanického poškození byla určena delší lhůta k vyřízení reklamace. Zákon o ochraně spotřebitele v § 19 odst.3 stanoví, že lhůta k vyřízení reklamace je 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Tato lhůta by mohla být…
Neseriozní internetový obchod
Spotrebiteľská otázka
10.7.2014
Dobrý den, na FB stránce (https://www.facebook.com/stylovyprodej?fref=ts) jsem si objednala zboží. Obdržela jsem fakturu a částku zaplatila - tak jak to u nich prý běžně chodí. Stále mi ale zboží nedorazilo (po několika měsících). Utvrzovali mne, že…
Odporúčanie časopisu dTest
Pokud došlo k odstoupení od smlouvy z důvodu prodlení dlužníka, dle § 1977 či § 1978 občanského zákoníku, a dlužník nadále odmítá plnit svou povinnost, doporučujeme zaslat předžalobní výzvu dle § 142a občanského soudního řádu. V takovém případě…
Výměna nebo oprava
Spotrebiteľská otázka
15.6.2014
Dobrý den. Koupili jsme dětské, ne levné botičky. Po týdnu se poškodilo zapínání. Chtěli jsme vyměnit, v prodejně to odmítli, že je to opravitelné a že je sešijí za měsíc. Na argument - v čem bude dítě chodit měsíc - odpověděli, že má mít víc…
Odporúčanie časopisu dTest
V případě, že jste koupili před 1.1.2014, tak se do půl roku od koupě dá postupovat podle rozporu s kupní smlouvou dle § 616 odst.3 starého občanského zákoníku. V takovém případě si můžete skutečně vybrat mezi opravou nebo výměnou. To znamená, že…
Prodloužená záruka
Spotrebiteľská otázka
14.6.2014
Při koupení pračky v electroworldu jsem zaplatila 1800kč za prodlouženou záruku v Happy care..po 26 měsících jsem po 3.stejné poruše požadovala výměnu. Prý mám na výměnu nárok pouze do 24 měsíců. Prodloužená záruka se vztahuje pouze na opravy. Při…
Odporúčanie časopisu dTest
Prodloužená záruka se neřídí zákonnou úpravou, ale jedná se o smluvní ujednání. Vaše nároky tedy vyplývají přímo ze smlouvy o poskytnutí prodloužené záruky nebo obchodních podmínek prodejce.
Flexifront - Courlux
Spotrebiteľská otázka
14.6.2014
Dobrý den,
před malou chvílí mne kontaktovala firma uvedená v názvu dotazu s nabídkou holícího strojku "zdarma" - jen je nutné uhradit poštovné ve výši 89,- Kč. S nabídkou jsem k mé smůle souhlasil ale bohužel jsem netušil o jakou firmu jde jak…
Odporúčanie časopisu dTest
Od smlouvy uzavřené po telefonu lze odstoupit do 14-ti dnů od převzetí zboží dle §1818 ve spojení s §1829 občanského zákoníku. Zboží však musíte vrátit prodejci na vlastní náklady, takže jedno poštovné zaplatíte tak jako tak. Zároveň zašlete…
Vrácení promokavé softshellové bundy
Spotrebiteľská otázka
14.6.2014
Zakoupená softsh. bunda mi po cca 3 týdnech nošení (bez praní) v mírném dešti úplně promokla. Při reklamaci mi byla vyměněna za stejnou novou a prodejce ústně doplnil informaci, že ji musím před prvním použitím impregnovat, o čemž výrobce nikde nic…
Odporúčanie časopisu dTest
Jestliže věc nemá vlastnosti, které si strany ujednaly, doporučujeme uplatňovat reklamaci pro nesplnění jakosti při převzetí dle § 2161 občanského zákoníku. Pokud se jedná o takovou vadu, kterou nelze odstranit opravou či výměnou věci, má…
Nákup vozidla z autobazaru
Spotrebiteľská otázka
13.6.2014
Dobrý den,
před 14 dny jsme v jednom autobazaru zakoupili vozidlo. Po ujetí 250 km došlo k poruše a vozidlo bylo nepojízdné. Po kontaktu bazaru nás majitel odkázal na pána, který vozidlo do tohoto bazaru dal. Shodou náhod je původní majitel…
Odporúčanie časopisu dTest
V tomto případě bude zásadní skutečnost, zda-li byl prodávajícím přímo autobazar, nebo spotřebitel a autobazar by pouze zprostředkoval prodej věci. Reklamace věci se uplatňuje u prodávajícího.
Pokud prodávající reklamaci zamítne, může placenou…
Predchádzajúca stránka 1 … 6 7 8 9 10 11 12 … 18 … 36 … 53 Ďalšia stránka
