Koupě zboží a problémy s nimi - online poradna
Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.
Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.
Naše poradna
je tu pro vás
Reklamace knihy
Spotrebiteľská otázka
30.4.2012
Hezký den, je možné reklamovat dětskou knihu z důvodu jazykových chyb - gramatických, typografických a překlepů. (O PEJSKOVI A KOČIČCE Jak si myli podlahu - naklad. Baset.) Na každé straně jsou umístěny asi dvě věty, ale chyb je tam nepočítaně.…
Odporúčanie časopisu dTest
Určitě můžete reklamovat gramatické chyby v knize. Jedná se o neodstranitelnou vadu výrobku, a proto máte nárok na vrácení kupní ceny nebo na přiměřenou slevu z kupní ceny.
Vyřízení reklamace
Spotrebiteľská otázka
30.4.2012
Dobrý den,
mám dotaz ohledně vyřízení reklamace.Začátkem ledna tohoto roku jsem zakoupil koženou zimní obuv.Na konci února (to je po cca 6ti týdnech) se na obuvi začaly objevovat vady - prasklá podrážka a praskliny na povrchu kožené části na špičce…
Odporúčanie časopisu dTest
V šestiměsíční lhůtě od zakoupení zboží má spotřebitel právo uplatnit rozpor s kupní smlouvou a určit způsob vyřízení reklamace výměnou nebo opravou zboží. Pokud nelze reklamaci určeným způsobem vyřídit, může spotřebitel žádat vrácení peněz, či…
Reklamace - rekreační obuv
Spotrebiteľská otázka
3.4.2012
Dobrý den,
ráda bych se zeptala, jestli je rozdílná záruční doba na obuv vycházkovou, rekreační a jiná záruční doba na obuv sportovní.
zakoupili jsme dceři rekreační obuv 18.9.2011, reklamovali jsme ji 9.3.2012 (pata byla úplně vydřená a odírala…
Odporúčanie časopisu dTest
Záruční doba na obuv je 24 měsíců, rozlišení určení boty není rozhodující. Každá z těchto obuví je ale určena na jiné použití, v jiných podmínkách a v souladu s tímto určením by jste měli boty užívat. Nesprávné užití může být důvodem pro zamítnutí…
Záruční list
Spotrebiteľská otázka
28.2.2012
Dobrý den,
po půl roce používání mi jde ztěžka pouštět umyvadlová baterie. Baterii jsem reklamovala, mám však pouze účtenku, nikoli záruční list.(V obchodě se mnou sepsali reklamaci, podle účtenky, bude mne kontaktovat servisní technik, který mne…
Odporúčanie časopisu dTest
K zdárnému uplatnění reklamace záruční list nepotřebujete. Stačí Vám jakýkoliv důkaz o tom, že jste daný výrobek u daného prodejce v daný čas zakoupila (nejčastěji tedy účtenka). V krajním případě by měla stačit i svědecká výpověď někoho, kdo…
Nárok na vrácení peněz
Spotrebiteľská otázka
26.8.2011
Dobrý den.
V dubnu jsem si od svého tel. operátora (Vodafone) zakoupil telefon Nokia E7, který začal zanedlouho vykazovat vcelku podstatnou vadu - samovolně ukončoval některé (asi náhodně vybrané) hovory. Byl jsem jej reklamovat u operátora,…
Odporúčanie časopisu dTest
Řešení reklamace uškrcením bohužel náš občanský zákoník nezná, nicméně právo na vrácení peněz máte - za předpokladu, že se jedná o třetí reklamaci té samé (stejně se projevující) vady. Pokud by servis tvrdil, že telefon žádnou vadu nevykazuje,…
