Online poradňa pre spotrebiteľov
Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.
Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.
Naše poradna
je tu pro vás
Kategórie otázok
Reklamace služeb
Spotrebiteľská otázka
22.9.2011
Dobrý den,
dne 5.8.2011 jsem písemně u CK reklamovala služby, se kterými jsme nebyli na naší dovolené spokojeni (ubytování místo ve 2-lůžkovém pokoji ve 4-lůžkovém (sice se známými, ale objednávali jsme si každý 2-lůžkové pokoje, stravování all…
Odporúčanie časopisu dTest
Zkuste kontaktovat CK ještě jednou např. telefonicky a optat se, zda reklamace došla a zda je v řešení. Dále by bylo dobré, zkusit reklamaci poslat doporučeně, kdy v případě dalšího řešení (např. soudní cestou) budete mít doklad o uplatňované…
Storno poplatky CK
Spotrebiteľská otázka
22.9.2011
Dobrý den,
Zakoupil jsem u CK Čedok 11-denní zájezd do Řecka na ostrov Rhodos.V den odletu jsme bohužel musel zájezd stornovat z důvodu náhlé zdravotní indispozice mého syna - účastníka zájezdu, kdy lékař odlet na dovolenou rozhodně nedoporučil.…
Odporúčanie časopisu dTest
Storno poplatky za zájezd nejsou v České republice skutečně příliš regulovány, nezřídka dosahují až výše 100% ceny zájezdu. Náš článek, který se touto problematikou zabýval, vycházel z rozhodovací praxe soudů zemí Evropské unie (zejména Německa),…
Předváděcí akce
Spotrebiteľská otázka
22.9.2011
Dobrý den, moje maminka má podobný problém jako velká většina ostatních na předváděcích akcích. Zúčastnila se předváděcí akce, kde "vyhrála" zboží za velké peníze. Jedná se o firmu Czech reisen s.r.o.. V prostorách předváděcí akce jí dali podepsat…
Odporúčanie časopisu dTest
Ze zákona lze odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od uzavření takovéto smlouvy. Dodavatel musí upozornit na tuto možnost spotřebitele písemně. Odstoupení je nutné v zákonné lhůtě doručit prodávajícímu! Výjimkou z tohoto…
Nárok na vrácení peněz
Spotrebiteľská otázka
26.8.2011
Dobrý den.
V dubnu jsem si od svého tel. operátora (Vodafone) zakoupil telefon Nokia E7, který začal zanedlouho vykazovat vcelku podstatnou vadu - samovolně ukončoval některé (asi náhodně vybrané) hovory. Byl jsem jej reklamovat u operátora,…
Odporúčanie časopisu dTest
Řešení reklamace uškrcením bohužel náš občanský zákoník nezná, nicméně právo na vrácení peněz máte - za předpokladu, že se jedná o třetí reklamaci té samé (stejně se projevující) vady. Pokud by servis tvrdil, že telefon žádnou vadu nevykazuje,…
Vysoký účet za datový přenos od mobilního operátora
Spotrebiteľská otázka
25.7.2011
Dobrý den,
začátkem ledna jsem si koupil nový mobilní telefon se systémem Android. Telefon si stáhl aktualizace, ca 6,5 MB. Telefonní paušál je v podnikové síti, takže jsem od zaměstnavatele dostal účet na ca 1500 Kč. Účet jsem skrz…
Odporúčanie časopisu dTest
Dobrý den,
bohužel zde jste prakticky bez šance uspět s reklamací, protože operátor postupoval v souladu s právem.
Pokud by na telefonu vznikla vada způsobující přenos dat, nesl by odpovědnost za stažení dat prodejce mobilního telefonu za…
Neúplnost údajů o výrobku při prodeji a následné odstoupení od smlouvy
Spotrebiteľská otázka
25.7.2011
Dobrý den, prosím o radu jak postupovat v jednáních s prodejcem v této situaci:
Před čtyřmi lety jsem zakoupil osobní automobil, jenž byl řádně objednán a prodejcem dodán. V letošním roce jsem nechal na osobní automobil instalovat tažné zařízení…
Odporúčanie časopisu dTest
Prodejce ani výrobce se nedopustili ničeho nezákonného. Vámi namítaná skutečnost nebyla zatajena, pokud je uvedena v technickém průkazu (pokud Vám tedya při koupi nebylo sděleno něco jiného) a ani nelze namítat nic proti tomu, že Vámi zminěnované…
Parní pračka LG
Spotrebiteľská otázka
25.7.2011
Dobrý den,
na základě výsledků testu praček jsem se rozhodla pro koupi parní pračky LG, která se ve Vašem testu umístila s velkým náskokem před ostatními na prvním místě. Ovšem po několika praních musím říct, že nejsem s výsledkem vůbec spokojená.…
Odporúčanie časopisu dTest
Dobrý den,
pokud máte podezření, že Vámi zakoupena pračka má vadu, uplaťnete reklamaci u prodejce. My Vám bohužel nedokážeme sdělit, zdali má pračka vadu či ne.
S pozdravem
Časopis dTest
Zrušení paušálu u T-Mobile - úmrtním listem
Spotrebiteľská otázka
24.7.2011
Dobrý den, chtěl jsem se informovat, jak mám postupovat v případě , když mi T- Mobile odmítají zrušit tel. číslo, které měla na paušál moje tchyně , která bohužel umřela. Byl jsem na prodejně T-Mobile , kde jsem předložil úmrtní list a tam mi bylo…
Odporúčanie časopisu dTest
Co se týče nezrušení telefoního čísla společností T-mobile, můžete podat stížnost k Českému telekomunikačnímu úřadu (www.ctu.cz).
A co se týče obtěžování Vaši ženy telefonáty, je nelepší nechat si zablokovat toto číslo u operátora na simkartě Vaši…
Predchádzajúca stránka 1 … 14 15 16 17 18 19 20 … 36 … 53 Ďalšia stránka
