Online poradňa pre spotrebiteľov
Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.
Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.
Naše poradna
je tu pro vás
Kategórie otázok
Nedodržení podmínek na inenetového připojení
Spotrebiteľská otázka
14.3.2014
Dobrý den,
v září 2013 jsem uzavřela smlouvu s nejmenovanou fy. o využívání internetového připojení. Zhruba za 14 dní začal problém se signálem. Daných a slibovaných 10Mbitu se ponížilo na cca 3Mbity. Po opětovné stížnosti a volání na společnost…
Odporúčanie časopisu dTest
Nejdříve je dobré prostudovat si smlouvu o poskytování služeb, hovoří- li se v ní o rychlosti garantované nebo maximální. Ve smlouvě naleznete i způsob jakým vypovědět smlouvu. Obecně řečeno, smlouvu o poskytování služeb je vhodné vypovědět písemnou…
Zákaz fotografování
Spotrebiteľská otázka
4.3.2014
Dobrý den.
Několikrát jsem v televizi viděl doporučení, že když v obchodě někdo uvidí závadné zboží (např. plesnivé potraviny), má ho vyfotografovat a zaslat snímek obchodní inspekci. Jak se s tím srovnává zákaz fotografování v některých obchodech?…
Odporúčanie časopisu dTest
Názor, že natáčet a fotografovat v určitém obchodě bez souhlasu prodejce nebo přes jeho odpor může soukromoprávní subjekt, jakým jsou běžní občané, nesdílím.
Provozovna podnikatele je jeho prostorem podnikání, kde jsou nastavená jeho pravidla.…
Dotaz na záruku
Spotrebiteľská otázka
3.3.2014
Dobrý den, touto cestou jsem Vás chtěla požádat o radu, potažmo o vysvětlení jak je to se zárukou. Loni v březnu (21.3.2013)jsem reklamovala nefunkční handsfree sadu parrot, v sadě byla vyměněna řídící jednotka za novou. Od té doby nefunguje sada…
Odporúčanie časopisu dTest
Byla li věc zakoupena před 1.1.2014 řídí se právní vztahy mezi smluvními stranami zákonem 40/1964 Sb., občanským zákoníkem, nedohodnou li se smluvní strany jinak. Dle zákona 40/1964 Sb., § 627(2) platí, že pokud došlo k výměně věci,začne běžet…
Dvoji ceny - Fokus Optik
Spotrebiteľská otázka
27.2.2014
V eshopu Fokus Optik stoji oční kapky 229Kc, když ale zajde primo do kamenné prodejny řeknou si 375Kc.
Trik, na který musíte přijít je ten, ze si oční kapky objednáte v eshopu s tím, ze si je vyzvedne na stejné kamenné pobočce. Druhy den se…
Odporúčanie časopisu dTest
Spousta prodejců, kteří mají jako eshopy tak kamenné prodejny mají jiné ceny u eshopu a jiné v kamenné prodejně. Zákon nikde nestanoví, že ceny musejí být u jiných způsobů uzavření smlouvy stejné. Jiné ceny mohou vyplývat i z provozních nákladů,…
Nárok na zajištění dopravy zboží
Spotrebiteľská otázka
17.2.2014
Dobrý den, zakoupil jsem pohovku, kterou jsem u prodejce po 3 měsících užívání reklamoval z důvodu prosezení.Prodejce mi reklamaci uznal a nabídl mi výměnu za novou.Požaduje však, abych reklamovanou pohovku přivezl na vlastní náklady do prodejny a…
Odporúčanie časopisu dTest
Pohovka byla zakoupena ještě v roce 2013, vztahuje se na ni proto občanský zákoník č. 40/1964 Sb.. Podle § 598 máte právo na náhradu nutných nákladů, které vznikly v souvislosti s uplatněním reklamace. To platí i pokud si dopravu zajišťujete sám.
Neposlané zboží
Spotrebiteľská otázka
30.7.2012
Chtěla bych se zeptat. Objednala jsem si použitý nárazník od soukromé osoby, ptatbu 1000 Kč chtěl zaslat předem na účet, tak jsem ji poslala, ale je to už týden a nárazník nemám a telefon mi nebere.C o se s tím dá dělat? Děkuji za odpověď
Odporúčanie časopisu dTest
Doporučujeme Vám vyzvat druhou stranu k dodání nárazníku (viz § 517 občanského zákoníku). Pokud Vám nárazník nedodá, dejte mu ještě dodatečnou lhůtu. Pokud nárazník nedodá ani v této lhůtě, odstupte od smlouvy. Poté můžete vymáhat zpět zaplacenou…
Nedodržení smlouvy
Spotrebiteľská otázka
30.7.2012
Dobrý den, prosím Vás o radu, zda-li je v pořádku následující postup společnosti Skylink: koncem minulého roku jsme zakoupili satelitní komplet s kartou Skylink ICE HD. Společnost deklarovala, že zaručuje doživotní bezplatné sledování základní…
Odporúčanie časopisu dTest
Zákon č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích v § 63 odst. 6 zmnu obchodních podmínek společností připouští a stanoví způsob, jakým musí společnost o změně spotřebitele informovat. Zároveň dává spotřebiteli právo od smlouvy bez sankce…
Reklamace: poplatek za přepravné
Spotrebiteľská otázka
30.7.2012
Dobrý den, reklamoval jsem foťák v kamenném obchodě a v protokolu o reklamaci, který jsem podepsal, je uvedeno, že „spotřebitel a prodávající se dohodli, že spotřebitel uhradí přepravné ve výši 459 Kč“. Má prodávající na něco takového právo? Děkuji
Odporúčanie časopisu dTest
Zákon říká, že spotřebitel s uplatněním práv z odpovědnosti za vady nemá mít žádné náklady, tzn. že vyřízení reklamace má být bezplatné. Prodávající nemá nárok požadovat po spotřebiteli poplatek za vyřízení reklamace.
Ustanovení v reklamačním…
Predchádzajúca stránka 1 … 8 9 10 11 12 13 14 … 18 … 36 … 53 Ďalšia stránka
