Ostatní - online poradna
Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.
Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.
Naše poradna
je tu pro vás
Špatný rozměr sedací soupravy
Spotrebiteľská otázka
26.10.2011
Dobrý den,
chtěla bych se dotázat, zda můžu reklamovat zakoupenou sedací soupravu, jenž nemá rozměry, které byly uvedeny v reklamním letáku. Na tomto letáku není nikde uvedeno "tisková
chyba vyhrazena".
Na sedací soupravu jsem již reklamaci…
Odporúčanie časopisu dTest
Ve Vašem případě, kdy uváděné (a Vámi požadované) rozměry výrobku jsou odlišné od skutečnosti, se jedná o rozpor s kupní smlouvou podle § 616 občanského zákoníku. Vzniká Vám nárok požadovat výměnu zboží či opravu a nebude-li to možné (což zřejmě…
Vrácení poštovného
Spotrebiteľská otázka
9.10.2011
Dobrý den, ve včerejších zprávách na Nově mě zaujala reportáž o vracení poštovného při odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání dovůdu. Chci se zeptat, od kdy je to platné a jestli mě můžete odkázat na konkrétní zákon. Další věc, která me není…
Odporúčanie časopisu dTest
Podle § 53 odst. 10 zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších právních předpisů, platí, že uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy podle odstavce 7, má dodavatel právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů…
koupě bot Reebok EASYTONE, vrácení peněz
Spotrebiteľská otázka
4.10.2011
dobrý den,
Mám dotaz ohledně vyhraného sporu FTC s firmou Reebok. přesněji se jedná o boty, které měli ůdajně díky chůzy na vzduchových polštářcích v botě pomoci namáhat více určité partie při denní chůzy. Toto, ale není pravda, jak dokazuje http:/…
Odporúčanie časopisu dTest
Nejprve zkuste zboží vrátit u prodejce, kde jste boty kupovala. Uveďte z jakého důvodu boty vracíte. V případě nevyřízení celé věci nás opět kontaktujte. Občanské sdružení ochrany spotřebitele bude v případě velkého počtu neúspěšných snah boty…
skutečně vynaložené náklady při vrácení výrobku
Spotrebiteľská otázka
4.10.2011
Dobrý den,
zákazník si přes internet objednal zboží v hodnotě cca 70.000.- a vrátil ho do 14 dnů bez udání důvodů. Prodejce však vráti zákazníkovi o 6.000,-(šesttisíc)méně s odůvodněním, že je to za dopravu zpět, na kterou má fakturu a že tato…
Odporúčanie časopisu dTest
Podle § 53 odst. 10 zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších právních předpisů platí, že uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy podle odstavce 7, má dodavatel právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů…
Reklamace služeb
Spotrebiteľská otázka
22.9.2011
Dobrý den,
dne 5.8.2011 jsem písemně u CK reklamovala služby, se kterými jsme nebyli na naší dovolené spokojeni (ubytování místo ve 2-lůžkovém pokoji ve 4-lůžkovém (sice se známými, ale objednávali jsme si každý 2-lůžkové pokoje, stravování all…
Odporúčanie časopisu dTest
Zkuste kontaktovat CK ještě jednou např. telefonicky a optat se, zda reklamace došla a zda je v řešení. Dále by bylo dobré, zkusit reklamaci poslat doporučeně, kdy v případě dalšího řešení (např. soudní cestou) budete mít doklad o uplatňované…
Vysoký účet za datový přenos od mobilního operátora
Spotrebiteľská otázka
25.7.2011
Dobrý den,
začátkem ledna jsem si koupil nový mobilní telefon se systémem Android. Telefon si stáhl aktualizace, ca 6,5 MB. Telefonní paušál je v podnikové síti, takže jsem od zaměstnavatele dostal účet na ca 1500 Kč. Účet jsem skrz…
Odporúčanie časopisu dTest
Dobrý den,
bohužel zde jste prakticky bez šance uspět s reklamací, protože operátor postupoval v souladu s právem.
Pokud by na telefonu vznikla vada způsobující přenos dat, nesl by odpovědnost za stažení dat prodejce mobilního telefonu za…
Neúplnost údajů o výrobku při prodeji a následné odstoupení od smlouvy
Spotrebiteľská otázka
25.7.2011
Dobrý den, prosím o radu jak postupovat v jednáních s prodejcem v této situaci:
Před čtyřmi lety jsem zakoupil osobní automobil, jenž byl řádně objednán a prodejcem dodán. V letošním roce jsem nechal na osobní automobil instalovat tažné zařízení…
Odporúčanie časopisu dTest
Prodejce ani výrobce se nedopustili ničeho nezákonného. Vámi namítaná skutečnost nebyla zatajena, pokud je uvedena v technickém průkazu (pokud Vám tedya při koupi nebylo sděleno něco jiného) a ani nelze namítat nic proti tomu, že Vámi zminěnované…
Parní pračka LG
Spotrebiteľská otázka
25.7.2011
Dobrý den,
na základě výsledků testu praček jsem se rozhodla pro koupi parní pračky LG, která se ve Vašem testu umístila s velkým náskokem před ostatními na prvním místě. Ovšem po několika praních musím říct, že nejsem s výsledkem vůbec spokojená.…
Odporúčanie časopisu dTest
Dobrý den,
pokud máte podezření, že Vámi zakoupena pračka má vadu, uplaťnete reklamaci u prodejce. My Vám bohužel nedokážeme sdělit, zdali má pračka vadu či ne.
S pozdravem
Časopis dTest
