Ostatní - online poradna
Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.
Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.
Naše poradna
je tu pro vás
centrální vysavače
Spotrebiteľská otázka
1.12.2010
Dobrý den.
Chtěl jsem se zeptat, zda neplánujte v dohledné době provádět nějaké
testy centrálních vysavačů, event. zda byste mi neporadili, kde bych
sehnal k tomuto výrobku nějaké věrohodné informace.
Děkuji za info.
S pozdravem a přáním…
Odporúčanie časopisu dTest
Dobrý den,
test centrálních vysavačů neplánujeme. Jejich účinnost je závislá na konkrétní instalaci, což ztěžuje podmínky pro objektivní porovnání jejich výkonů.
reklamace výrobku
Spotrebiteľská otázka
27.11.2010
Dobrý den,
dne 23.10.2010 jsem předal k reklamaci do prodejny Auto Kelly v Lounech vstřikovací jednotku (zakoupenou v této prodejně dne 10.5.2010). Dne 23.11.2010 jsem se dostavil pro opravenou vstřikovací jednotku, ale bohužel marně. Reklamace…
Odporúčanie časopisu dTest
Hezký den, v tomto případě je třeba vyjasnit dvě věci. Za prvé, zda jste vstřikovací jednotku zakoupil jako spotřebitel či podnikatel. Pokud jako spotřebitel, vztahuje se na tuto kupní smlouvu zákon o ochraně spotřebitele, který určuje lhůtu 30 dnů…
Reklamace zboží pouze v původním obalu
Spotrebiteľská otázka
25.11.2010
Chtěla jsem si v internetovém obchodě objednat zboží, ale ve smluvních podmínkách mají napsáno, že zboží se může reklamovat pouze v původním obale. Mají právo si tohle dát do podmínek ??
Odporúčanie časopisu dTest
Hezký den, tato podmínka je nezákonná, prodávající nemá právo omezit Vaše práva z odpovědnosti za vady (práva na reklamaci) podobnou podmínkou. Nicméně bylo by vhodné zvážit, zda nevybrat pro nákup jiný obchod, pokud si dává podobné podmínky do…
Vrácení zboží - neshodného s objednaným
Spotrebiteľská otázka
25.11.2010
Dobrý den, objednali jsme si matraci(9tis) v kamenném obchodě. Po šesti týdnech jsme si ji vyzvedli a při rozbalení jsme zjistili, že matrace nemá ventilační průduchy, které měla matrace, kterou jsme zkoušeli. Ještě ten den jsme to oznámili(pátek).…
Odporúčanie časopisu dTest
Hezký den, pro posouzení situace do jisté míry záleží na tom, zda je matrace zhotovována na míru či dle požadavku kupujícího (tedy Vás) - pak by se jednalo o smlouvu o zhotovení věci. Pokud se jedná o standartní rozměr i vlastnosti matrace, jedná se…
Reklamace-obchodní zákoník
Spotrebiteľská otázka
24.11.2010
Dobrý den,prodejce elektroniky,společnost ALZA se ve svých obchodních podmínkách ohání tvrzením,že tyto byly projednány se Sdružením na ochranu spotřebitele. Ovšem o lhůtách pro právnické osoby-podnikatele tam není ani slovo.Je mi jasné,že pokud…
Odporúčanie časopisu dTest
Hezký den,
podle § 437 odst. 3 obchodního zákoníku pokud nejsou vady odstraněny, měl byste poskytnout prodávajícímu dodatečnou lhůtu (přiměřenou) a tu mu oznámit. Doporučujeme to učinit písemně, vzhledem k tomu, že je reklamace vyřizována již třetí…
koupě použitého zboží
Spotrebiteľská otázka
19.11.2010
Dobrý den
psala jsem vám dotaz ohledně koupě pánve INSPIRA přes S bazar, která mi přišla balíčkem na dobírku poškozená.Děkuji Vám za odpověď.
Nedalo mi to a zašla jsem se ještě poptat na poštu, kde jsem balíček převzala.
Bylo mi sděleno, že…
Odporúčanie časopisu dTest
Hezký den, reklamace se řídí především přepravním řádem pošty, tj. pokud odesílatel porušil pravidla dané poštou, bude obtížně reklamaci uplatňovat. Přejeme Vám, aby se vše vyřešilo ve Váš prospěch.
Parná pračka_Fáma či rozumná investícia
Spotrebiteľská otázka
17.11.2010
Dobrý deň, pri pračkách sa vela vraví že mala spotreba vody a nizska spotreba energie má negatívny vpliv na výsledok prania, ako samozrejme dokazujú ostatné Vaše testy, avšak na internete som sa dočítal o parnéj pračke.. vraj je ovela účinejšia…
Odporúčanie časopisu dTest
Pračky s praním praním jsme v minulosti testovali a nezjistili jsme, že by se jejich výkony lišily od praček s klasickým pracím cyklem. Parní praní navíc bývá součástí krátkých pracích programů, jejichž prací účinnost je tak jako tak omezená. Ani v…
koupě použitého zboží
Spotrebiteľská otázka
16.11.2010
Dobrý den
obracím se na vás s prosbou. Na internetu přes S Bazar jsem si vyhlídla elektrickou multifunkční pánev INSPIRA za 450 kč i s poštovným. Na fotce vypadala pěkně a bylo psáno že je asi 3 krát použitá. S prodávající jsem si vyměnila…
Odporúčanie časopisu dTest
Hezký den, vzhledem k tomu, že náhradu škody u dopravce (pošty) může uplatnit jedině odesilatel, doporučujeme se neprodleně obrátit na prodávajícího a trvat na náhradě vzniklé škody s tím, že ji on sám uplatní u přepravce. Bylo by vhodné poskytnout…
