Online poradňa pre spotrebiteľov
Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.
Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.
Naše poradna
je tu pro vás
Kategórie otázok
Odstoupení od kupní smlouvy uzavřené přes internet - koupený výrobek neodpovídá předpokladům
Spotrebiteľská otázka
10.11.2011
Dobrý den, koupil jsem přes internet automatické espresso za 16 000 Kč. Bohužel absolutně nenaplnilo mé očekávání(popis výrobce je trošku nadsazený). Chci ho tedy vrátit prodejci. Uvařil jsem na něm asi 15 káv (testování). Musí mi prodejce vrátit…
Odporúčanie časopisu dTest
Podle § 53 odst. 7 občanského zákoníku platí, že byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění. A podle odst. 10…
Vrácení poštovného při reklamaci jen části zásilky
Spotrebiteľská otázka
2.11.2011
Dobrý den, provozuji e-shop. Právě vyřizuji reklamaci od zákazníka, která byla uznána a budou vráceny peníze. Zákazník ale objednal více věci, reklamoval ale pouze jen část, má mu tedy být vráceno i poštovné, které hradil za zaslání celé objednávky?…
Odporúčanie časopisu dTest
Pokud zákazník reklamoval pouze část zboží, měla by mu být vrácena poměrná část poštovného. Tzn. dle Vašeho uvážení případně domluvy se zákazníkem buď podle kusů objednaného zboží a nebo podle cen tohoto zboží. V tomto bohužel není praxe dosud…
Proplacení opravy vozu
Spotrebiteľská otázka
26.10.2011
Dobrý den,
zakoupil jsem ojetou dodávku v pražském autobazaru a zhruba po 2 měsících (po 5tis km) jsem musel dát dodávku do servisu na opravu převodovky a přední nápravy. Mohu žádat u autobazaru uhrazení opravy?
Děkuji za odpověď
Odporúčanie časopisu dTest
Pokud je auto v záruce a vyskytne se na něm vada, musíte auto reklamovat u prodejce. Prodejce musí mít totiž možnost zjednat sám nápravu. Pokud jste například daleko od prodejcova podniku, můžete se s ním dohodnout, že vzhledem k nákladnosti dopravy…
Špatný rozměr sedací soupravy
Spotrebiteľská otázka
26.10.2011
Dobrý den,
chtěla bych se dotázat, zda můžu reklamovat zakoupenou sedací soupravu, jenž nemá rozměry, které byly uvedeny v reklamním letáku. Na tomto letáku není nikde uvedeno "tisková
chyba vyhrazena".
Na sedací soupravu jsem již reklamaci…
Odporúčanie časopisu dTest
Ve Vašem případě, kdy uváděné (a Vámi požadované) rozměry výrobku jsou odlišné od skutečnosti, se jedná o rozpor s kupní smlouvou podle § 616 občanského zákoníku. Vzniká Vám nárok požadovat výměnu zboží či opravu a nebude-li to možné (což zřejmě…
Vrácení poštovného
Spotrebiteľská otázka
9.10.2011
Dobrý den, ve včerejších zprávách na Nově mě zaujala reportáž o vracení poštovného při odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání dovůdu. Chci se zeptat, od kdy je to platné a jestli mě můžete odkázat na konkrétní zákon. Další věc, která me není…
Odporúčanie časopisu dTest
Podle § 53 odst. 10 zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších právních předpisů, platí, že uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy podle odstavce 7, má dodavatel právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů…
koupě bot Reebok EASYTONE, vrácení peněz
Spotrebiteľská otázka
4.10.2011
dobrý den,
Mám dotaz ohledně vyhraného sporu FTC s firmou Reebok. přesněji se jedná o boty, které měli ůdajně díky chůzy na vzduchových polštářcích v botě pomoci namáhat více určité partie při denní chůzy. Toto, ale není pravda, jak dokazuje http:/…
Odporúčanie časopisu dTest
Nejprve zkuste zboží vrátit u prodejce, kde jste boty kupovala. Uveďte z jakého důvodu boty vracíte. V případě nevyřízení celé věci nás opět kontaktujte. Občanské sdružení ochrany spotřebitele bude v případě velkého počtu neúspěšných snah boty…
Nákup jízdenek v eshopu Českých drah
Spotrebiteľská otázka
4.10.2011
Eshop Českých drah neumožňuje vrátit zakoupené jízdenky.
Pokud někdo udělá chybu, tak musí počkat na uplynutí platnosti jízdenky a ještě mu za nevyužitou jízdenku strhnou stornopoplatek.Platí to i když o nevyužití jízdenky vím 1 měsíc dopředu.
…
Odporúčanie časopisu dTest
Pokud je nám známo, nákup jízdenky přes internet je u ČD možný pouze na konkrétní spoj, tedy na přesně označený vlak i na konkrétní čas. V těchto případech pak podle § 54 písm. g) zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších právních…
skutečně vynaložené náklady při vrácení výrobku
Spotrebiteľská otázka
4.10.2011
Dobrý den,
zákazník si přes internet objednal zboží v hodnotě cca 70.000.- a vrátil ho do 14 dnů bez udání důvodů. Prodejce však vráti zákazníkovi o 6.000,-(šesttisíc)méně s odůvodněním, že je to za dopravu zpět, na kterou má fakturu a že tato…
Odporúčanie časopisu dTest
Podle § 53 odst. 10 zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších právních předpisů platí, že uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy podle odstavce 7, má dodavatel právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů…
Predchádzajúca stránka 1 … 13 14 15 16 17 18 19 … 36 … 53 Ďalšia stránka
