Zrušení paušálu u T-Mobile - úmrtním listem
24.7.2011
Dobrý den, chtěl jsem se informovat, jak mám postupovat v případě , když mi T- Mobile odmítají zrušit tel. číslo, které měla na paušál moje tchyně , která bohužel umřela. Byl jsem na prodejně T-Mobile , kde jsem předložil úmrtní list a tam mi bylo sděleno , že číslo bude zrušeno ode dne úmrtí tchyně . S tím jsem souhlasil, ale asi za týden mi přišel dopis,že paušál byl zrušen a číslo bylo převedeno na dobíjecí Twist s kreditem 20,-Kč, tak jsem se spojil s operátorkou a ta mi sdělila , že bohužel dobíjecí číslo nejde zrušit, ale marně jsem se snažil vysvětlit, že jsme rušil číslo paušální a oni si ho samy převedly na číslo dobíjecí. Prostě aby udržely zákazníka jdou na to přes mrtvoly . Samozřejmě kdybych tu SIM kartu měl, tak ji zlomím a zahodím, ale karty se zmocnil bývalý spolubydlící a tento telefonický obtěžuje naší rodinu. Přece jen je to pro mou ženu dost čerstvá záležitost a není příjemné , když ji několikrát za den prozvání tel. číslo zemřelé matky. Děkuji za pomoc
Co se týče nezrušení telefoního čísla společností T-mobile, můžete podat stížnost k Českému telekomunikačnímu úřadu (www.ctu.cz).
A co se týče obtěžování Vaši ženy telefonáty, je nelepší nechat si zablokovat toto číslo u operátora na simkartě Vaši ženy a dále podat trestní oztnámení na bývalého spolubydlícího.
Naše poradna
je tu pro vás
Ďalšie otázky z oblasti: Telekomunikace Spotrebiteľská poradňa dTest
