Seznámení s cenou SMS
5.4.2011
Dobrý den, zajímá mě Váš názor na novou SMS bránu Vodafonu. S velkou vánoční reklamou lákal tento operátor zákazníky k užívání jeho nové SMS brány na adrese park.vodafone.cz. V původní bráně bylo možné odesílat SMS zdarma jen do vlastní sítě. V nové to jde do všech sítí s tím, že po 3 bezplatných měsících vánočního dárku jsou SMS do cizích sítí zpoplatněny podle tarifu. Jenže v tom je v době přenositelnosti čísel potíž. Z čísla už nejde poznat, do které sítě patří. A SMS brána PŘED odesláním nijak neupozorní, že jde o posílání do cizí sítě. Zjistím to až PO odeslání, kdy mi sdělí, kolik to stálo. Nejsem tedy seznámen s cenou předem, jak bych měl podle zákona být. Vodafone se zde možná inspiroval obdobnou bránou T-mobile, která ale na posílání do cizí sítě za poplatek předem upozorní. Je nabízená služba v souladu se zákonem? Pokud ne, jako mám možnost reklamace zkasírované částky? Netuše zradu jsem z brány poslal dlouhou zprávu rozdělenou do 5 SMS na číslo podle předčíslí 776 Vodafonu, o kterém jsem věděl, že ještě na konci roku 2010 bylo v této síti. V době odeslání SMS však už ne a brána mi 5 odeslaných SMS zpoplatnila. Samozřejmě kvůli těm 10 Kč hlady neumřu, ale vadí mi z principu, že Vodafone takto vydělává způsobem, který podle mě není úplně v pořádku.
Operátor není ani v případě volání do jiné sítě ani v případě SMS brány legislativou vázán k informaci o tom, že voláte do jiné sítě. Souhlasíme s Vámi, že je tato informace vzhledem k přenositelnosti čísel důležitá, nicméně operátor k jejímu poskytování skutečně není zákonem vázán. Pokud však s tímto způsobem jednání nesouhlasíte, doporučujeme obrátit se na telekomunikační úřad (www.ctu.cz).
Naše poradna
je tu pro vás
Ďalšie otázky z oblasti: Telekomunikace Spotrebiteľská poradňa dTest
