Reklamace kožené bundy
26.5.2012
Dobrý den, na podzim jsem si koupila ve značkovém obchodě koženou bundu. V únoru jsem zjistila, že vzhledem k tomu, že kůže byla velmi jemná, došlo na dvou místech k viditelnému protržení (u kapes, kde končilo vypodložení). Při uplatnění reklamace mi bylo sděleno, že mi budou pravděpodobně vydány poukázky na nákup nového zboží, s tím jsem nesouhlasila, požadovala jsem zpět peníze. Nyní mi telefonicky sdělili, že je bunda opravena. Ještě jsem ji neviděla, ale nedovedu si představit, že by se vada dala opravit tak, že oprava nebude vidět. Poraďte mi, prosím, jaké mám možnosti. Děkuji.
Pokud kupující reklamuje zboží v prvních šesti měsících, má právo volit nápravu buď opravou či výměnou. Tuto volbu je prodávající povinen respektovat. Pokud není možné reklamaci vyřídit volbou kupujícího, lze od smlouvy odstoupit či žádat přiměřenou slevu (§616 občanského zákoníku)
Doporučujeme zboží převzít a při další reklamaci uplatnit výměnu zboží, nebo v případě, že oprava je provedena chybně (je poznatelná, neestetická) zboží nepřebírat a trvat na řádné opravě.
Naše poradna
je tu pro vás
Ďalšie otázky z oblasti: Koupě zboží a problémy s nimi Spotrebiteľská poradňa dTest
