Reklamace naušnice
30.4.2012
Dobrý den, měsíc před uběhnutím dvouleté lhůty se mi rozpadla zlatá naušnice na 2 půlky. Reklamovala jsem ji a dostala odpověď, že je to mechanická závada. Mechanická závada je ale poškrábání, ohnutí apod. dle mého úsudku. Mají pravdu? Děkuji za odpověď.
V případě, že nesouhlasíte s vyřízením reklamace, doporučujeme spotřebiteli se obrátit na znalce, který vadu posoudí a vydá znalecký posudek. Před samotným zadáním znaleckého posudku také doporučujeme, aby znalec předběžně věc shlédnul a vyjádřil se, zda vypracování posudku má smysl. Otázka, zda se jedná o mechanické poškození spotřebitelem či vadu materiálu nebo výroby, je odborná a bohužel Vám nemůžeme dát dostačující odpověď.
Naše poradna
je tu pro vás
Ďalšie otázky z oblasti: Koupě zboží a problémy s nimi Spotrebiteľská poradňa dTest
