Změna mobilního operátora
31.3.2011
Dobrý den, zajímalo by mě, zda má mobilní operátor nějak limitovanou dobu, za kterou musí umožnit (zprovoznit) volání novému klientovi. Moje maminka změnila operátora, číslo jí bývalý operátor uvolnil a k určenému datu měla začít fungovat nová sim karta od nového operátora. Je to 48 hodin a nic se neděje, při urgenci u operátora vodafone nám byly sděleny různé informace, někdo tvrdí že do 24 hodin, jiný zaměstanec udává 48 a poslední informace je, že to může trvat i 15 dní, to mi přijde opravdu příliš. Máme možnost se odvolat na nějakou zákonem stanovenou lhůtu?
Děkuji za zpětnou vazbu
Zákon tuto dobu neurčuje, doporučujeme prostudovat smlouvu, kterou jsou obě strany vázány, a také související telekomunikační podmínky. Doba v nich uvedená musí být operátorem dodržena. Věříme, že už se problém vyřešil a karta byla aktivována.
Naše poradna
je tu pro vás
Ďalšie otázky z oblasti: Telekomunikace Spotrebiteľská poradňa dTest
