Reklamace služeb telefonních operátorů
17.3.2011
Dobrý den,
využíváme služeb firem O2 a Ufon. U obou máme problém se signálem mobilních telefonů. V naší celé ulici (v Praze 9) je velmi špatný signál, sousedé sepsali i "petici", chtěli jsme nějakou "nápravu", ale O2 odmítlo cokoliv řešit.
Než jsme si pořídili mobilní telefony Ufon, ptali jsme se operátora na konkrétní místa - města i ulice - jestli tam mají pokrytí signálem. Byli jsme ujištěni, že ano. Bohužel realita je, že se nedovoláme na okraji Prahy (např. v supermarketu), ani v naší ulici v Praze 9, ani v centru Prahy...
Ufona na reklamaci reagoval, tak, že pokrytí neustále zlepšuje. Po skoro dvou letech, kdy zbytečně platíme paušál (mobily nepoužíváme), se signál nezměnil vůbec. Natož k lepšímu.
Máme nějakou naději na uznání reklamace?
V tomto případě bych vám doporučila obrátit se s nevyřízenou reklamací na český telekomunikační úřad (www.ctu.cz).
Naše poradna
je tu pro vás
Ďalšie otázky z oblasti: Telekomunikace Spotrebiteľská poradňa dTest
