Náklady reklamace
30.7.2012
Dobrý den, chtěl bych se zeptat, zda má prodávající vůči spotřebiteli nárok na uhrazení nákladů spojených s reklamací, která byla neoprávněná, tj. závada nebyla na straně prodávajícího. Děkuji.
Požadavek prodávajícího na úhradu nákladů za neoprávněnou reklamaci je v rozporu se zákonem. Prodávající za neoprávněnou reklamaci často označují případy, kde se neprokáže reklamovaná vada, nebo se jedná o vadu nespadající do záruky či si vadu způsobil sám kupující. S vyřízením reklamace má obvykle prodávající jisté náklady - doprava, testování apod. Pokud se nejedná o jasnou šikanu ze strany zákazníka, kde má prodávající možnost zamítnout reklamaci bez nějakého důkladnějšího posouzení, nese náklady na vyřízení reklamace sám prodávající, jak vyplývá ze zákona.
Naše poradna
je tu pro vás
Ďalšie otázky z oblasti: Koupě zboží a problémy s nimi Spotrebiteľská poradňa dTest
