Stejná, ale horší televize
V mezinárodním testu televizorů, kterého se účastníme společně s dalšími významnými spotřebitelskými organizacemi, získal model Sony KDL-32EX500 hodnocení »dobře« – a to zejména díky výborné kvalitě obrazu z jakéhokoliv zdroje (SCART, HDMI, DVB-T). Přes tyto vynikající výsledky si mnoho zákazníků na kvalitu televizoru stěžovalo. Během posledních týdnů přišly zprávy od spotřebitelů ve Francii, kteří nebyli spokojeni právě s kvalitou obrazu zmíněné televize.
Takový počet ohlasů jdoucí proti výsledkům našich testů není obvyklý, a tak jsme přirozeně chtěli přijít problému na kloub. Francouzští kolegové proto koupili nový vzorek televizoru a ten jsme v laboratoři podrobili novým testům. K našemu překvapení jsme také zaznamenali jasně viditelné a měřitelné rozdíly. Kvalita obrazu obou vzorků je srovnatelná, ale jen pokud je displej sledován z přímého úhlu. Jakmile se divák z přímého úhlu odchýlí a sleduje obrazovku i jen trochu z boku, kvalita obrazu se skutečně výrazně sníží. U prvního vzorku jsme naměřili pokles kontrastu o 50 % při pozorovacím úhlu 46 °; ke stejnému útlumu však u druhého vzorku dochází již při úhlu 19 °! Kontrastní poměr při sledování z úhlu 50 ° poklesl oproti 360 u původního modelu na 85 u francouzského vzorku. To jsou poměrně významné nedostatky, které by vedly ke snížení hodnocení, pokud by se projevily v původním testu.
Po rozebrání televizorů se potvrdilo podezření, že každý vzorek je osazen jiným obrazovým panelem s odlišnými specifikacemi. Původní model, vyrobený na Slovensku, je vybaven panelem Samsung, zatímco televizor koupený ve Francii byl smontován ve Španělsku a používá méně kvalitní panel Optronics. Skutečnost, že výrobci odebírají jednotlivé komponenty od různých dodavatelů, je nicméně poměrně běžnou praxí. Sony i ostatní výrobci tvrdí, že na výslednou kvalitu produktů to nemá žádný vliv. V případě televizoru Sony KDL-32EX500 se však ukázalo, že to nemusí být pravda. Těžko se věří tomu, že by lidé v Sony nebyli obeznámeni s odlišnými technickými specifikacemi obou displejů.
Přestože jsme zaznamenali negativní ohlasy zatím pouze z jedné země, nelze vyloučit možnost, že méně kvalitní varianta televizoru se objevila či objeví i v obchodech jiných států. Doposud se nepodařilo získat oficiální reakci, Sony na naše otázky odpovídá mlčením. Není tak ani jisté, že modely s panelem Optronics vycházejí výlučně z továrny ve Španělsku. Také jsme se ptali na řešení pro zákazníky, kteří si méně kvalitní variantu televizoru Sony KDL-32EX500 pořídili; ani na tuto otázku jsme nedostali žádnou odpověď. Situaci nadále sledujeme na mezinárodní úrovni a o dalším vývoji situace budeme informovat, jakmile zjistíme jakýkoliv posun.