Zrušení pevné telefonní linky
26.6.2011
Dobrý den, doposud jsem využíval pevnou telefonní přípojku z důvodu internetového připojení. V průběhu loňského roku přenosová rychlost v naší oblasti dramaticky poklesla. Přes několikeré urgence společnost O2 konstatovala že úroveň přenosu dat je v souladu s přenosovou rychlostí dané oblasti a tudíž nám nemůže být snížena cena služby. Minulý týden jsem přešel k jinému poskytovateli internetového spojení s tím , že nyní nepotřebnou přípojku zruším. Jaké však bylo moje překvapení, když jsem zjistil, že zástupce O2 se sídlem v okresním městě není oprávněn zmíněný úkon provést. Poskytl mi však tel. číslo s automatickou volbou kam se zkouším již čtvrtý den dovolat. Zkusil jsem také štěstí na oficiálních stránkách, ale bezvýsledně. Určitě také zašlu doporučený dopis s výpovědí. Jiné varianty jak v této situaci pokračovat mne nenapadají. S Vaší poradnou mám velice dobré zkušenosti. Obracím se na Vás proto se žádostí o poskytnutí podrobného návodu jak v celé záležitosti postupovat. Děkuji.
Písemná výpověď, zaslaná doporučeně (ideálně s dodejkou) je zcela adekvátní a lze ji doporučit. V tomto případě není třeba hledat žádnou jinou možnost. Ve výpovědi uveďte číslo a datum uzavření smlouvy, i důvod výpovědi. Doporučujeme však před zasláním výpovědi prostudovat smlouvu a obchodní podmínky, a to zejména s ohledem na výpovědní lhůtu a poplatek za odstoupení od smlouvy.
Naše poradna
je tu pro vás
Ďalšie otázky z oblasti: Telekomunikace Spotrebiteľská poradňa dTest
