Storno poplatky CK

Spotrebiteľská otázka

22.9.2011

Dobrý den,

Zakoupil jsem u CK Čedok 11-denní zájezd do Řecka na ostrov Rhodos.V den odletu jsme bohužel musel zájezd stornovat z důvodu náhlé zdravotní indispozice mého syna - účastníka zájezdu, kdy lékař odlet na dovolenou rozhodně nedoporučil. Storno zájezdu jsem provedl cca 2 hodiny před odletem. CK vzala na vědomí a obratem zaslala storno fakturu se 100% storno poplatkem. Postupovala zřejmě v souladu se svými obchodními podmínkami, kdy v případě storna zájezdů do 2 dnů od nástupu si účtuje 100% storno poplatek. Zdálo se mi to ovšem hodně nepřiměřené a tak jsem hledal na internetu nějaké informace k dané problematice. Na vašem webu jsme narazil na informace, že CK si účtují nezákonné storno poplatky a že je potřeba se takovým praktikám CK bránit. Poučen jsem se obrátil na CK, že nekaceptuji vyúčtovaný storno poplatek ve výši ceny zájezdu a upozornil jsem na možnou kolizi s ObčZ. Jejich požadavek na storno poplatek jsem označil za nemravný a požádal jsem o zdokladování skutečných ztrát na straně CK, které jim vznikly v souvislosti se zrušením zájzdu z mé strany. Právník CK mi odpověděl, že vše je v souladu se zákonem a že na nic nemám nárok. Odkázal mě v případě nesouhlasu s jejich postupem na soud. Nyní se rozhoduji, co dál. Nechci chodit do předem ztracených soudních sporů, ale velice mě pohoršuje chování CK a nemravné odíraní svých klientů, a proto se chci dále bránit.
V příloze připojuji stanovisko CK k dané problematice a červeně je uvedena moje protireakce.
Poradíte mi, jak postupovat dále? Děkuji za radu.

Odporúčanie časopisu dTest

Storno poplatky za zájezd nejsou v České republice skutečně příliš regulovány, nezřídka dosahují až výše 100% ceny zájezdu. Náš článek, který se touto problematikou zabýval, vycházel z rozhodovací praxe soudů zemí Evropské unie (zejména Německa), která považuje poplatek ve výši 100 % ceny zájezdu v den odjezdu na zájezd za neoprávněný.
Naše sdružení tento názor sdílí a snaží se jej prosadit i do rozhodovací praxe soudů v České republice. Případů, jako je ten Váš, se v České republice dosud mnoho neřešilo, výsledek případného soudního řízení je tedy nejistý. Váš případ by se ovšem určitě stal významným precedentem pro další rozhodování soudů.
Rozhodnete-li se jít do soudního sporu, rádi Vám poskytneme konzultaci, tematikou Vašeho případu se totiž naše sdružení blíže zabývá. Naše konzultace však rozhodně nemůže nahradit právní pomoc poskytovanou advokátem, pro případ soudního sporu Vám proto doporučujeme se na advokáta obrátit.

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Ďalšie otázky z oblasti: Cestování a dovolená Spotrebiteľská poradňa dTest

Sdílejte

Prihlásiť