Reklamacia baterie
19.4.2017
Dobry den. Pred rokom som si kupil mob. telefon. Asi tri mesiace dozadu sa mobil zacal pri 20% kapacite baterie vypinat. Teraz to robi uz pri 50%. V zarucnom liste sa pri jednom odseku pise ze "prirodzenym opotrebovanim v dosledku pouzivania vyrobku vratane ubytku ci uplnej straty kapacity baterie" nebude reklamacia uznana. Potreboval by som vediet ci mozem reklamovat telefon resp vadnu bateriu. Ci mam zo zakona pravo reklamovat bateriu. Podla mna sa nejedna o bateriu ale o akumulator.
Ustanovení § 620 zákona č. 40/1964 Sb., občiansky zákonník (dále jen „OZ“) stanoví, že „záručná doba je 24 mesiacov. Ak je na predávanej veci, jej obale alebo návode k nej pripojenom vyznačená lehota na použitie, neskončí sa záručná doba pred uplynutím tejto lehoty“. Je tedy třeba rozlišovat zákonnou záruku a dobu životnosti (použitelnosti) zboží. Ustanovení § 619 OZ k tomu pak říká, že „predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaná vec pri prevzatí kupujúcim. Pri použitých veciach nezodpovedá za vady vzniknuté ich použitím alebo opotrebením. Pri veciach predávaných za nižšiu cenu nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena“. Nelze však plošně dopředu vylučovat uznání reklamace či stanovovat jiné důvody k neuznávání reklamce, což vyplývá z ustanovení § 53 odst. 4 písm. d) OZ. V reklamaci by tak měl prodávající posoudit, jestli se skutečně jedná o vadu způsobenou opotřebením, které vzniklo obvyklým používáním.
Celá úprava vychází ze znění směrnice Evropského parlamentu a Rady 1999/44/ES ze dne 25. května 1999 o některých aspektech prodeje spotřebního zboží a záruk na toto zboží.
Naše poradna
je tu pro vás
Ďalšie otázky z oblasti: Koupě zboží a problémy s nimi Spotrebiteľská poradňa dTest
