Poškození způsobené vadou
2.2.2015
Dobrý den, chtěl bych se zeptat, zda je možné u výrobce/prodejce zařízení reklamovat se zařízením i příslušenství poškozené tímto přístrojem. Konkrétně se jedná o mobilní telefon, u kterého je diagnostikována poškozená základní deska. Při poruše přístroje došlo zároveň i ke zničení paměťové karty, která se v něm v době poruchy nacházela. Na paměťovou kartu již není záruka a byla zakoupena jinde. Je možné i přesto uplatnit nárok na poškozenou kartu při vyřizování reklamace telefonu?
Právo na náhradu poškozené paměťové karty samozřejmě máte, avšak se nejedná o reklamaci vady, ale uplatnění náhrady škody způsobené vadou mobilního telefonu. I když obě práva (právo na výměnu vadné základní desky a právo na dodání srovnatelné paměťové karty nebo vyplacení její hodnoty v době poškození) uplatníte u prodejce telefonu současně, pořád jde o dva rozdílné požadavky. Pro nahrazení škody na paměťové kartě není vůbec podstatné , zda již její záruka vůči jinému obchodníkovi uplynula, protože v důsledku vady telefonu, za kterou po dobu záruky odpovídá prodejce tohoto telefonu, odpovídá i za škodu na Vašem majetku, která byla touto vadou zapříčiněna. Na vyřízení reklamace má prodejce maximálně 30 dnů, kdežto u náhrady škody žádná zákonná lhůta stanovena není, proto si určete, jednak do kdy má být škoda nahrazena a jednak jakým způsobem, tj. zda chcete škodu nahradit dodáním parametrově srovnatelné karty nebo vyplacením její hodnoty v době poškození. Hradí se totiž skutečná škoda, nikoliv pořizovací cena poškozené věci. Není-li vzniklá škoda vyšší než 500 EUR,pak máte nárok jen vůči prodejci vadného telefonu. Ohledně částky, která 500 EUR převyšuje, se můžete obrátit i na výrobce mobilního telefonu.
Naše poradna
je tu pro vás
Ďalšie otázky z oblasti: Koupě zboží a problémy s nimi Spotrebiteľská poradňa dTest
