Placená linka - bez uvedení ceny předem

Spotrebiteľská otázka

20.4.2011

Manželovi přišla SMS s nabídkou půjčky - více info na mobilu: 776777735, zde je nahrána automatická "hláška"o úžasných možnostech získat půjčku a na konci je dlouhá pauza, která vyznívá, že hovor končí. Pro další info je nutné kontaktovat obchodního zástupce na tel. 900 951 516. Cena hovoru zde nebyla uvedena a cena hovoru nebyla zmíněna ani při samotném hovoru na tuto linku. Cenu hovoru jsem se dozvěděli až z vyúčtování O2 – 3 hovory za 7.125 Kč (95 Kč/min). Pokud by manžel (momentálně ve finanční nouzi) tušil, jak je tento hovor drahý, tak by přece takto drahý hovor co nejvíce zkrátil anebo vůbec neuskutečnil. Teprve po příchodu zmíněného vyúčtování O2 jsme si znovu poslechli tu automatickou hlášku, kde je po dlouhé pauze info o ceně - je to velmi klamavé a jistě nejsme jediní, kdo takto "naletěli". Trvám na tom, že jsme s cenou nebyli předem seznámeni.
O2 nám reklamaci zamítla a nabídla splátkový kalendář.
Kromě toho žádná půjčka ani neproběhla.
Jak může tak významná firma jako O2 poskytovat prostor pro podnikání firmě tohoto typu a vybírat pro ni takto nehorázné výdělky?
Jsme samozřejmě připraveni zaplatit cenu za běžný hovor.
Můžete nám poradit, jak postupovat a jestli máme vůbec nějakou šanci?

Odporúčanie časopisu dTest

V tomto případě doporučujeme obrátit se na Českou obchodní inspekci, vzhledem k tomu, že poskytovatel řádně neinformuje o ceně hovoru. Česká obchodní inspekce však nemůže vyřešit Váš problém, může jen postihnout firmu pokutou. Doporučujeme se v tomto případě poradit s právníkem, zda nevymáhat částku soudní cestou. Je nám líto, že jste měli podobnou negativní zkušenost a přejeme, aby byla poslední.

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz