Odstoupení od smlouvy u věci na míru
21.12.2015
Dobrý den, objednala jsem obojek pro psa na míru s vyšitím jména psa. Objednala jsem obojek o průměru 40 cm, nicméně mi byl doručen obojek o průměru 48 cm, který je samozřejmě velký a neužijeme jej. Výrobce jsem informovala vč. doložení fotografie, nicméně nereaguje na moji stížnost. Mohu v takovém případě požadovat odstoupení od smlouvy z důvodu, že mi bylo doručeno jiné než objednané zboží?
Děkuji.
Pokud nešlo o výběr z vícero možností nabízených prodejcem (velikost a jméno z jím nabízeného seznamu), nelze uvažovat o právu od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu tak, jak je to obvyklé při nákupu na internetu. Zboží vyrobené podle požadavků zákazníka totiž spadá pod zákonnou výjimku z práva na odstoupení do 14 dnů.
Důvodem pro odstoupení je ovšem skutečnost, že zboží neodpovídá objednávce. Právo na zrušení smlouvy je však podmíněno nemožností dodání nového zboží, které by již bylo v souladu s Vašimi požadavky. Pokud jste již namítala, že velikost neodpovídá, doplňte toto Vaše sdělení požadavkem na dodání nového obojku, nedá-li se ten doručený snadno upravit. Od okamžiku uplatnění práva na odstranění vady opravou či dodáním nového obojku, nestačí tedy jen upozornit na vadu, běží 30denní lhůta k vyřízení reklamace. Její marné uplynutí Vám založí právo od smlouvy odstoupit, tentokrát z důvodu nevyřízení reklamace v zákonné lhůtě.
Naše poradna
je tu pro vás
Ďalšie otázky z oblasti: Nákupy na internetu Spotrebiteľská poradňa dTest
