Nedodržení smlouvy
30.7.2012
Dobrý den, prosím Vás o radu, zda-li je v pořádku následující postup společnosti Skylink: koncem minulého roku jsme zakoupili satelitní komplet s kartou Skylink ICE HD. Společnost deklarovala, že zaručuje doživotní bezplatné sledování základní programové nabídky, která byla přesně vymezena. Nyní na svých stránkách oznamuje, že zavádí tzv. měsíční servisní poplatek a pokud ho klient neuhradí, nebude mu umožněno sledování výše uvedené základní nabídky programů. V tomto případě umožní sledování pouze nekódovaných programů, což se neshoduje s výše uvedeným složením programové nabídky a výrazně ji omezuje. Také uvádí, že zákazníci, kteří kartu se základní nabídkou zdarma již využívají, budou muset tento poplatek hradit až za dva roky. Postup společnosti se mi nelíbí a rád bych se proti němu ohradil. Mám nějaké možnosti jak se proti tomuto bránit?
Zákon č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích v § 63 odst. 6 zmnu obchodních podmínek společností připouští a stanoví způsob, jakým musí společnost o změně spotřebitele informovat. Zároveň dává spotřebiteli právo od smlouvy bez sankce odstoupit, jestliže se změnou podmínek nesouhlasí. Není však vyloučeno, že došlo k užití klamavé obchodní praktiky.
Naše poradna
je tu pro vás
Ďalšie otázky z oblasti: Telekomunikace Spotrebiteľská poradňa dTest
