Elektronická čtečka knih
22.8.2014
Dobrý den,
obracím se s dotazem ohledně čtečky knih, kterou jsme nedávno koupili včetně k tomu určeného obalu. Po několika týdnech část displeje přestala zobrazovat, tak jsme čtečku reklamovali u prodejce. Dostali jsme odpověď, že když zařízení otevřeli, tak že je zevnitř prasklé sklo. Čtečka však zvenku poškozená nijak nebyla a ani jsme do ní nijak nezasahovali. V tomto je shoda s prodejcem, respektive s jejich servisním partnerem. Tvrdíme, že nemáme nijak možnost ovlivnit to, jak citlivé jsou vnitřní komponenty zařízení, ke kterým se ani nedostaneme a že nemůžeme za to, jak kvalitně výrobce vyrobí vnitřní komponenty a kryty zařízení. A tudíž jsme očekávali záruční opravu. Servis, prodejce a výrobce však tuto opravu odmítají uznat jako záruční, že se záruka na skryté vady nevztahuje.
Mají na to právo? Prosím o pomoc.
Záruka se naopak vztahuje především na skryté vady! Pokud se jakékoli vada vyskytne na zboží do 6-ti měsíců od koupě, tak se má dle § 2161 odst. 2 za to, že zde byla již při převzetí. V takovém případě má spotřebitel nárok na výměnu zboží za nové, pokud to není povaze vady neúměrné (nelze jí snadno na místě odstranit). jestliže chce prodejce, Váš nárok zamítnout musí prokázat, že zde vada při převzetí nebyla.
Naše poradna
je tu pro vás
Ďalšie otázky z oblasti: Koupě zboží a problémy s nimi Spotrebiteľská poradňa dTest
