Co s vulgární prodavačkou?

Spotrebiteľská otázka

19.4.2017

Dobrý den, mám prosbu o radu. Jak mám postupovat proti vulgární prodavačce? Reklamovala jsem tašku na kolečkách - blokování koleček. Nejprve mi prodavačka odmítla vůbec reklamaci převzít i sepsat reklamační protokol. Dokonce mi řekla, abych táhla, že jen vůl neví, že to někdy kolečka dělají. Obrátila jsem se na ČOI. Zde mi potvrdili, že mám právo na sepsání protokolu. Poté jsem zašla do prodejny znovu, byl tam vedoucí, který ihned reklamaci označil jako oprávněnou s tím, že mi vrátí prodavačka peníze a převezme vadné zboží. Byla to ONA. Chtěla po mně OP, a chtěla mi vzít paragon. Originál. Nedala jsem jí ho, jen kopii s tím, že jde o můj doklad. Opět na mě byla sprostá. Asi po půl hodině mi peníze vrátila. Mám se opět obrátit na ČOI??? Nebo jak to řešit?

Odporúčanie časopisu dTest

Chování zaměstnanců nepodléhá přímo právním normám. Mezilidské vztahy jsou spíše než právem řízeny zásadami slušnosti. Pracovník jedná za společnost, která by měla mít zájem na jeho vhodném chování k zákazníkům, těchto cílů je např. dosahováno různými kodexy, které zaměstnavatelé vypracovávají pro své zaměstnance. Proto se s konkrétní stížností ohledně chování doporučujeme obrátit přímo na nadřízené, v tomto případě vedoucího prodejny.

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Ďalšie otázky z oblasti: Ostatní Spotrebiteľská poradňa dTest

Sdílejte

Prihlásiť