Online poradňa pre spotrebiteľov
Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.
Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.
Naše poradna
je tu pro vás
Kategórie otázok
Vrácení telefonu pro seniora.
Spotrebiteľská otázka
26.7.2014
Dobrý den. Včera večer jsme koupili v OKAYi mobilní telefon pro staršího seniora. V prodejně měli jediný kus, který byl vystavený. Tento telefon nám zabalili a my za něj zaplatili částku 1 200,- Kč. Mobil jsme přinesli domů,kde jsme zjistili, že…
Odporúčanie časopisu dTest
Pokud je zboží zakoupeno v kamenné prodejně, tak zde není 14denní lhůta na odstoupení od smlouvy, jako například u nákupů přes internet. Zboží lze tedy pouze reklamovat. Při vyřizování reklamace má prodejce 30 dní na posouzení její oprávněnosti,…
Vrácení zboží do 14 ti dnů.
Spotrebiteľská otázka
26.7.2014
Zboží jsem odesílal zpět 22.7. s průvodním dopisem a pro jistotu jsem poslal ještě jeden průvodní dopis naskenovaný emailem 23.7. protože zboží mělo dorazit až po uplynutí 14ti denní lhůty. Až později jsem se dozvěděl, že rozhodné je datum odeslání.…
Odporúčanie časopisu dTest
Skutečně dle nové právní úpravy stačí, pokud je 14. den odstoupení od kupní smlouvy odesláno v souladu s § 1818 občanského zákoníku. Pokud jste odstoupení od kupní smlouvy poslal zvlášť doporučeným dopisem s dodejkou, tak máte důkaz o tom, že bylo…
Nárok na reklamáciu po dvoch rokoch
Spotrebiteľská otázka
25.7.2014
Dobrý deň,
mám problémy s pomerne drahšou počítačovou myšou. Konkrétne s ľavým tlačidlom(náhodné dvojkliky, alebo samovoľné uvoľnenie stlačeného tlačidla). Myš mám približne 2,5 roka. Predajca udáva záruku 2 roky, no výrobca na webe uvádza 3 ročnú…
Odporúčanie časopisu dTest
Ze zákona je prodejce povinen poskytnout na zboží záruku v délce 24 měsíců. Pokud poskytuje výrobce delší záruku než prodejce, doporučujeme obrátit se přímo na výrobce a reklamovat zboží u něj. Prodávající by byl prodlouženou zárukou vázán pouze…
Oprava brýlí
Spotrebiteľská otázka
23.7.2014
Dobrý den. Prosím o radu a předem děkuji. Na základě očního vyšetření jsem si dala vyměnit do svých brýlí nové skla - práce v optice na týden. Když jsem si pro ně přišla, byly mi vráceny s tím, že opraváři se zlomily na straně (boční slabá část,…
Odporúčanie časopisu dTest
Dle § 2944 občanského zákoníku každý odpovídá za škodu způsobenou na převzaté věci, která má být předmětem jeho závazku, neprokáže-li, že by ke škodě došlo i jinak. V § 2951 je potom stanoveno, že škoda se primárně nahrazuje uvedením v předešlý stav…
Dotaz,reklamace dámských hodinek
Spotrebiteľská otázka
23.7.2014
Dobrý den,
chci vznést dotaz ohledně reklamace náramkových dámských hodinek. Zakoupili jsme je dceři na konci listopadu k 18.tým narozeninám,nosit je začala v únoru a ještě ne denně, neb dnešní mládež na ně není až tak zvyklá, sport žádný…
Odporúčanie časopisu dTest
Jestliže prodávající reklamaci neuzná a spotřebitel s daným odůvodněním nesouhlasí, má nárok se obrátit na soudního znalce. Na základě znaleckého posudku doporučujeme rozporovat předchozí vyřízení reklamace s požadavkem na náhradu nákladů spojených…
Platba záloh za elektřinu
Spotrebiteľská otázka
15.7.2014
Jsem zákazníkem ČEZ, konkrétně produktové řady eTarif, u které všechny záležitosti vyřizuji elektronicky v ČEZ ON-LINE zákaznické zóně. Zrušil jsem platbu záloh za elektřinu prostřednictvím SIPO a nově je chci platit BEZHOTOVOSTNÍM PŘEVODEM ze svého…
Odporúčanie časopisu dTest
Pokud má prodejce takovýto způsob platby záloh nastavený již od počátku, tedy jste o něm věděli již při uzavírání smlouvy, je to z právního hlediska v pořádku. Způsob platby záleží na poskytovateli. Prodejce na eshopu si také může stanovit, jaký…
Nekvalitně odvedená stavební práce.
Spotrebiteľská otázka
15.7.2014
Dobrý den. Mám velikou prosbu! Zadali jsme stavební firme,opravu fasády na RD. Rozpočet byl snanoven na částku 96.500Kč. Firma peníze dostala v částkách 20.000.a 50.000 na které vystavila příjmový doklad. na poslední částku 26.500 doklad nevystavila…
Odporúčanie časopisu dTest
Jestliže již dílo bylo převzato, tak je třeba jej písemně reklamovat u zhotovitele. Ten má na posouzení oprávněnosti reklamace 30 dní. Pokud je jeho stanovisko zamítavé, můžete si nechat udělat znalecký posudek na vlastní náklady. Seznam znalců…
Pračka z bazaru - je nějaká záruka na použité zboží ?
Spotrebiteľská otázka
14.7.2014
Přes Sbazar jsem objednala použitou pračku. Podmínkou nákupu byla 100% funkčnost o té mne prodejce (BAZARNIKY P5, Werichova) v odpovědním emailu ubezpečil. Po úhradě na účet mi pračku za další úhradu i dovezl. Věřila jsem jeho tvrzení o funkčnosti …
Odporúčanie časopisu dTest
Záruka na použité zboží je 24 měsíců, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na době kratší, která ovšem nesmí být kratší než 1 rok podle § 2168 občanského zákoníku. Obraťte se tedy na prodávajícího s tímto argumentem, pokud nebude reagovat na…
Predchádzajúca stránka 1 … 5 6 7 8 9 10 11 … 18 … 36 … 53 Ďalšia stránka
