Online poradňa pre spotrebiteľov
Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.
Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.
Naše poradna
je tu pro vás
Kategórie otázok
Náhrada škody RK Century 21
Spotrebiteľská otázka
12.8.2014
Dobrý den, uzavřela jsem smlouvu o zproztředkování prodeje nemovitosti s RK Century21 na dobu určitou, po ukončení smlouvy mi jednatel zaslal dopis o náhradě škody 121.000,- Kč,a nařknul mě z porušení smlouvy, že jsem uzavřela dohodu s jiným…
Odporúčanie časopisu dTest
Jestliže po Vás chce realitní kancelář vymáhat sankci za porušení smlouvy, musí prokázat, že dům byl skutečně inzerován na stránkách jiného poskytovatele. Pokud zde byl inzerát umístěn bez Vašeho vědomí, tak se musíte zase Vy domáhat náhrady škody…
Obsluha v restauraci
Spotrebiteľská otázka
11.8.2014
Dobrý den, setkala jsem se s tím, že občas se na účtenkách z restaurací začala objevovat položka "Obsluha" (10 až 15 %, většinou v Praze). Domnívám se, že je to spropitné? Je to tak v pořádku? Upravuje to v ČR nějaká vyhláška? Myslela jsem si, že…
Odporúčanie časopisu dTest
Výše spropitného není stanovena zákonem ani vyhláškou. Je čistě věcí zákazníka. V některých státech EU je povinně stanovena minimálně výše. U nás však dosud nikoli. Pokud výše spropitného byla automaticky napočítaná bez Vašeho souhlasu, žádejte…
Reklamace a záruční list
Spotrebiteľská otázka
10.8.2014
V prosinci 2013 jsem si kupovala mobilní telefon a e.shopu, ale nemůžu dohledat k němu záruční list. Fakturu mám, na které je napsáno že se záruční list má přiložit k reklamaci a faktuře.
Opravdu potřebuji záruční list?
Prodávající si ho přeci…
Odporúčanie časopisu dTest
Spotřebitel je povinen prokázat, že si věc zakoupil u daného prodejce. V tomto případě je tedy faktura dostatečným důkazem o koupi a prodávající nemá nárok uplatnění reklamace vázat pouze na dodání záručního listu.
Proplacení poštovného
Spotrebiteľská otázka
10.8.2014
Rád bych se zeptal, zda-li je e-shop povinen proplatit mi poštovné při uznané reklamaci, děkuji.
Odporúčanie časopisu dTest
Pokud se jedná o účelně vynaložené náklady spojené s reklamací, je prodejce povinen tyto náklady na základě žádosti kupujícího proplatit. Účelně vynaloženými náklady jsou náklady, které musí spotřebitel nezbytně nutně vynaložit k tomu, aby mohl…
Reklamace koberce
Spotrebiteľská otázka
10.8.2014
Dobrý den, koupil jsem zátěžový koberec na gumě do pracovny. Při prodeji jsem se ptal, jestli je potřeba něco pod něj dát. Je na betonové podlaze. Odpověď byla ne. Po rozvinutí jsem nechal koberec den ležet, pak ořezal na míru. Ale asi už za 10 dnů,…
Odporúčanie časopisu dTest
Pokud jste kupoval koberec jako spotřebitel, tak jej samozřejmě můžete reklamovat i pokud jste si jej poupravil. Ořezání koberce nemělo pravděpodobně vliv na vlastnosti koberce-materiálu. Je Vaší povinností věc do reklamace poskytnout. Pokud by Vám…
Reklamace tabletu
Spotrebiteľská otázka
7.8.2014
Dobrý den, chtěla bych Vás o radu ohledně reklamace tabletu. Od počátku se
"seká" během běžného používání, poté jde jeho činnost obnovit pouze vyndáním baterie a opětovným zapnutím. Toto se stává několikrát za den. Tablet jsme zkoušeli několikrát…
Odporúčanie časopisu dTest
V daném případě bude zapotřebí nějakým způsobem prokázat, že se daná vada na věci skutečně projevuje. Doporučujeme si zkusit projev vady zdokumentovat například pořízením videa či fotodokumentace. Nebude-li reklamace uznána ani na základě těchto…
Dovolená - počítání doby
Spotrebiteľská otázka
29.7.2014
Dobrý den, také letos jsme byli na dovolené u moře s cestovní kanceláří. A až nyní jsme si nějak uvědomili otázku počítání doby strávené u moře. Pobyt jsem zakoupili v termínu od 05.07. do 12.07.2014 v trvání 8 dní u CK Blue Style, ale ať počítáme…
Odporúčanie časopisu dTest
Dle §2521 NOZ Smlouvou o zájezdu se pořadatel zavazuje pro zákazníka obstarat zájezd a zákazník se zavazuje zaplatit souhrnnou cenu. Platí, že zájezd je soubor služeb cestovního ruchu, pokud je uspořádán na dobu delší než 24 hodin nebo obsahuje…
Vodafone - změna podmínek tarifu
Spotrebiteľská otázka
29.7.2014
Pěkný den,
obracím se na Vás s dotazem týkajícím se změny podmínek tarifu. U společnosti Vodafone jsem léta měla tarif odepiš, který se v současné době pro Vodafone stal asi nevýhodným. Tarif byl pouhých 10 Kč za 40 min volání do jejich sítě.
…
Odporúčanie časopisu dTest
Poskytovatel služby elektronických komunikací je povinen účastníka informovat o změně smlouvy alespoň 1 měsíc před nabytím účinnosti dané změny, přičemž účastník má nárok v této lhůtě smlouvu ukončit, dle § 63 odst. 6 zákona o elektronických…
Predchádzajúca stránka 1 … 4 5 6 7 8 9 10 … 18 … 36 … 53 Ďalšia stránka
