Online poradňa pre spotrebiteľov
Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.
Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.
Naše poradna
je tu pro vás
Kategórie otázok
Koupě hrnce přes internet
Spotrebiteľská otázka
14.8.2014
Dobrý den,
koupila jsem si přes internet smaltované nádobí - 3 hrnce. Na stránkách obchodu se uvádí, že vnitřní povrch je kombinací keramického a smaltovaného povrchu, běžným užíváním nezničitelný, povrch se jmenuje Symbio. Zboží bylo ve 2. jakosti…
Odporúčanie časopisu dTest
Pokud prodávající informoval předem o tom, že na zboží jsou kosmetické vady, které nebrání funkčnosti zboží, a skutečné vady na výrobku tento požadavek splňují, má zboží v tomto ohledu deklarované vlastnosti, které kupující mohl očekávat a s nimiž…
Vrácení peněz za vrácené zboží
Spotrebiteľská otázka
14.8.2014
Dobrý den, vrátila jsem kosmetiku Avon - v zákonné lhůtě 14 dnů od doručení. Peníze si nechali s tím, že mi o danou částku poníží příští fakturu. To jsem nechtěla, tak jsem musela vyplnit žádost o zaslání přeplatku (!) - přijetí žádosti potvrdili a…
Odporúčanie časopisu dTest
Odstoupit můžete do 14 dnů od převzetí zboží, pokud jste je kupovala nebo přes internet, telefon atd. Pokud Vám společnost potvrdila převzetí Vašeho odstoupení od smlouvy - to můžete doložit, tak má povinnost dle § 1832 odst.1 občanského zákoníku…
Pojištovna - záruka
Spotrebiteľská otázka
14.8.2014
Dobrý den,
obracím se na Vás s následujícím dotazem.
Řešíme pojistnou událost, poškození střechy - poškrábání, pomačkání povrchu při pádu větví. Střecha je stará necelé 2 roky a máme na ní celkem záruku 15 let (Satjam -plechová falcovaná krytina…
Odporúčanie časopisu dTest
V tuto chvíli bychom Vám poradili nechat si posoudit nezávislým odborníkem, jaká škoda Vám skutečně vznikla. Jestliže střecha je pouze poškrábaná a pro nápravu bude stačit skutečně jen její přelakování, nemůže pak později z důvodu mechanického…
Pronájem auta bez platné TK a dalších dokladů
Spotrebiteľská otázka
14.8.2014
Dobrý den,
chtěl bych se Vás zeptat, mám právo na zpětné odstoupení od smlouvy o pronájmu vozidla, které nemělo platnou TK a neplatný doklad o povinném ručení?
Nedostatků jsem si všiml až během pronájmu. Jízdu jsem tedy absolvoval, vozidlo vrátil.…
Odporúčanie časopisu dTest
Odstoupit od smlouvy určitě již nelze, jelikož došlo ke splnění smlouvy- závazku ze smlouvy. Tedy z toho co píšete, pravděpodobně už jste tedy auto odevzdal a závazek tak zanikl. Pokud jste se v průběhu dověděl, že automobil nesplňuje technickou…
Okna - odstranění nedodělků - zdlouhavost procesu
Spotrebiteľská otázka
13.8.2014
Dobrý den,
dne 27.2.14 byla ukončena montáž kvalitních dřevěných oken, dveří... na přístavbě RD. K odstranění vad, nedodělků přijeli montážníci (až) 23.5., neodstranili vše. Stále čekáme na odstranění hlavního problému. ("drhnutí" posuvných dveří,…
Odporúčanie časopisu dTest
Na smluvní pokutu nárok nemáte, jelikož dílo již bylo dokončeno a převzato. Ve Vašem případě se jedná o reklamaci již zhotoveného díla. Takovouto reklamaci má zhotovitel povinnost vyřídit do 30-ti dnů. Pokud tak neučiní můžete odstoupit od smlouvy.…
Pojištění zavazadel v letecké přepravě
Spotrebiteľská otázka
13.8.2014
Zajímalo by mě jak je to s pojištěním zavazadel v letecké přepravě, pokud cestuji v rámci EU s CK, letecké přeprava je tedy charterová. V ceně zájezdu je pouze pojištění léčebných výloh. Ostaní pojištění, včetně pojištění zavazadel nabízí CK…
Odporúčanie časopisu dTest
Náhradu škody za poškozené zavazadlo můžete požadovat dle nařízení EU aniž byste zavazadla měla zvlášť pojištěná. Jedná se odpovědnost za škodu při přepravě a náhradu škody lze požadovat přímo po dopravci. Náhrada škody je však limitována částkou 33…
Nákup SW
Spotrebiteľská otázka
13.8.2014
Dobrý den,
je možné vrátit "bezdůvodně" do eshopu krabicovou verzi softwaru
pokud jsem již krabici otevřel a SW nainstaloval?
SW je totiž proti trialové verzi totálně "ořezaný" a pro běžné použití bez dalších investic téměř nepoužitelný.
Odporúčanie časopisu dTest
Bohužel občanský zákoník neumožňuje odstoupení od smlouvy a vracení takového druhu zboží. Jedná se o jednu z vyjímek z pravidla, že spotřebitel může odstoupit od smlouvy uzavřené přes internet do 14-ti dnů. SW je však možné samozřejmě reklamovat.
Nereagování na reklamaci
Spotrebiteľská otázka
13.8.2014
U bytového družstva jsem písemně s doručenkou reklamovat vyúčtování nájemného a služeb za rok 2013 ve kterém jsou uváděděny zcela nesmyslné údaje se spoustou početních chyb (např.předpis nájmu 80 000 Kč,zaplaceno bylo 80 000 Kč a přitom je vykazován…
Odporúčanie časopisu dTest
Pokud družstvo nereaguje a již několik let se situace opakuje, doporučujeme se už opravdu obrátit na advokáta, který by řešil věc oficiální cestou nějakou výzvou, případně soudně, pokud budete chtít. Ale je možné že se družstvo zalekne samotné…
Predchádzajúca stránka 1 2 3 4 5 6 7 8 … 18 … 36 … 53 Ďalšia stránka
