Online poradňa pre spotrebiteľov
Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.
Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.
Naše poradna
je tu pro vás
Kategórie otázok
Autoservis
Spotrebiteľská otázka
1.2.2011
Dobrý den, zajímalo by mě, jak se můžu bránit proti nekalostem v autoservisech. Se svým vozem jsem jel s banálním únikem chladící kapaliny do autorizovaného servisu. Bylo mi řečeno, že je praská hadice a že potřebuje vyměnit. Nová hadice s výměnou…
Odporúčanie časopisu dTest
Hezký den,
jestliže Vám poskytli vědomě nepravdivé informace s úmyslem se na Vás úkor obohatit, pak je to důvodem k podání trestního oznámení na Policii ČR. Vysoká cena však sama o sobě důvodem není vzhledem k tomu, že ceny náhradních dílů nejsou…
reklamace
Spotrebiteľská otázka
31.1.2011
Dobrý večer,zajímalo by mne,zda jde reklamovat či napadnout zápis v reklamačním protokolu?
Odporúčanie časopisu dTest
Hezký den, Váš dotaz je bohužel příliš nekonkrétní, samozřejmě se můžete proti zápisu bránit, reklamace zápisu však nikde upravena v zákoně není. Nicméně doporučujeme napsat např. poslední pokus o smír, v němž uvedete, že jste připravena svá práva…
Doklad
Spotrebiteľská otázka
31.1.2011
Musím při reklamaci doložit a zanechat originál daňového dokladu ?
Při reklamaci jsem odmítnul dát prodejci orig.daňový doklad .Žádal jsem aby si udělal kopii a original mi vrátil ,protože jsem tam měl i jiné položky nákupu .
Prodejce to…
Odporúčanie časopisu dTest
Hezký den, prodávající nemá právo žádat originál, naopak je velmi rozumné, že ho nechcete "dát z ruky". Maximálně můžete ustoupit a předložit ověřenou kopii, jinak je ale přístup prodávajícího nekorektní. Vaší povinností je pouze doložit, že vznikla…
záruční lhůta náhradního dílu na auto
Spotrebiteľská otázka
30.1.2011
Dobrý den, zajímalo by mne zda platí stejné záruční podmínky na originální náhradní díly auta, tak jako na novyý vuz celkově, tzn.: 2roky nebo do ujetí 100tkm. Pro příklad uvedu můj konkretní problém: na mém voze v cca 110tkm před rokem a půl se…
Odporúčanie časopisu dTest
Hezký den, především pokud jste díl nekupovali a poté nenechali namontovat, tedy pokud byl vyměněn v rámci opravy, není na něj zvláštní záruční doba. Je tedy podstatné především to, zda je dosud v záruční době celý vůz. Pokud je, pak je ještě nutné…
Ztráta záručního listu
Spotrebiteľská otázka
30.1.2011
Dobrý den,v listopadu 2010 jsem zakoupil pro syna k vánocům přenosný DVD přehrávač.Po vybalení dárků jsme krabici vyhodily a zřejmě v ní zůstal záruční list.Výrobek je vadný,protože na něm nejdou přehrávat DVD,která byla zakoupena v obchodě(žádná…
Odporúčanie časopisu dTest
Hezký den, jestliže máte daňový doklad, je k uplatnění reklamace zcela dostačující, bez obav tedy výrobek reklamujte a trvejte na opravě (je-li možná), pokud není možná oprava, zvolte si mezi výměnou za nový výrobek a vrácením peněz. Přejeme mnoho…
DIGI CR
Spotrebiteľská otázka
30.1.2011
dobrý den, firma Digi CR mi od roku 2008 dluží 780,.za přeplatek za tv služby. Posílala jsem už 4 x žádost o vrácení přeplatku a pořád nic. Posílala jsem i žádost o vyřízení žádosti. dá se něco dělat? Vůbec nereagují. Po telefonu se s firmou nedá…
Odporúčanie časopisu dTest
Hezký den, jestliže nereagují, doporučujeme využít mimosoudního řešení sporu, bližší informace naleznete na http://www.mpo.cz/cz/ochrana-spotrebitele/mimosoudni-reseni/. Jestliže ani s pomocí subjektů mimosoudního řešení sporu nebudete úspěšní,…
Špatná kombinace spotřebičů pro sporák
Spotrebiteľská otázka
27.1.2011
Dobrý den,
při zařizování kuchyně jsme si na stránkách MORA v odkazu Trouby a desky pro vestavný sporák vybrali sklokeramickou varnou desku a troubu. Tyto jsme pak objednali u místního distributora zn. MORA, který spotřebiče bez problému dodal.…
Odporúčanie časopisu dTest
Hezký den, v tomto případě doporučujeme uplatnit rozpor s kupní smlouvou, a to u toho, s kým máte uzavřenu kupní smlouvu (tedy např. podle razítka na faktuře). Rozpor s kupní smlouvou uplatněte na základě toho, že výrobek neměl vlastnosti…
Neuznaná reklamace
Spotrebiteľská otázka
26.1.2011
Dobrý den, před rokem jsem si v obchodě Gear v Praze koupil bundu za 1400 KČ, nosil jsem ji 4 měsíce, když jsem si všiml že se na zádech objevila podel švu trhlina(opotřebovaná vlákna) asi 20 cm dlouhá, protože jsem do Prahy nejel a neměl jsem čas…
Odporúčanie časopisu dTest
Hezký den,
jestliže byla Vaše reklamace zamítnuta, zvažte, zda nekontaktovat zkušebnu (např. www.azl.cz). Následně trvejte na proplacení posudku a uznání reklamace. Jestliže ani poté nebude reklamace uznána, zvažte využití mimosoudního řešení sporu…
Predchádzajúca stránka 1 … 18 … 31 32 33 34 35 36 37 … 53 Ďalšia stránka
