Nákupy na internetu - online poradna
Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.
Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.
Naše poradna
je tu pro vás
Změna ceny objednaného zboží
Spotrebiteľská otázka
30.7.2012
V předním internetovém obchodu jsem zakoupil fotoaparát v hodnotě 6 tis. Kč. Zboží v danou chvíli nebylo skladem, nicméně mi bylo doručeno potvrzení objednávky. Evidentně se jednalo o "chybu", jelikož jsem byl kontaktován pracovníky společnosti s…
Odporúčanie časopisu dTest
Skutečnost, že není zboží skladem, nemůže ovlivnit cenu zboží, jestliže jste obdržel potvrzenou objednávku a v ní uvedená cena není evidentně nízká apod., aby bylo možné vykládat Vaše jednání v rozporu s dobrou vírou při uzavírání kupní ceny.…
Reklamace
Spotrebiteľská otázka
26.5.2012
Koupila jsem v eshopu Telemarketing International Smoothie Maker. Po 4 měsících jsem jej poslala k reklamaci s p dopisem, kde jsem popsala závadu - bylo zapotřebí chlapské síly na utažení mixovací nádoby, což je podmínkou pro uvedení přístroje do…
Odporúčanie časopisu dTest
V případě, kdy se vada vyskytne do 6 měsíců od koupě, máte nárok na výměnu zboží. Nárok na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz jste neměla. Máte však nárok na to, aby byl doklad o vyřízení reklamace v souladu se skutečným stavem. Když je reklamace…
Národní pokladnice
Spotrebiteľská otázka
28.2.2012
Dobrý den,odebral jsem po internetové objednávce u národní pokladnice několik mincí za tzv. akční cenu. Tyto mince vždy přišly na dobírku. Dnes jsem ve schránce měl další minci se složenkou. Musí odesilatel prokázat, že mi byla zásilka doručena?…
Odporúčanie časopisu dTest
Pokud Vám nevyžádaně, bez objednávky, přijde zboží s tím, že jej máte zaplatit, chrání Vás ustanovení § 53 odst. 9 občanského zákoníku. To uvádí, že poskytne-li Vám dodavatel plnění bez objednávky, nejste povinen dodavateli jeho plnění vracet ani…
Úhrada nákladů
Spotrebiteľská otázka
10.3.2011
Zakoupil jsem si notebook na Alza.cz . Notebook přišel v pořádku, ale místo 32-bitového systému byl 64-bitový systém, což mi znemožnilo počítač používat tak, jak jsem potřeboval.
Při vrácení jsem požadoval kompenzaci za ušlý čas s instalací. Řídil…
Odporúčanie časopisu dTest
V tomto případě se jedná o rozpor s kupní smlouvou dle § 616 občanského zákoníku (pokud jste jej nekupoval jako podnikatel) a máte právo na odstoupení od smlouvy, nicméně zákon neumožňuje žádat náhradu za ušlý zisk ani jinou kompenzaci. Náhradu…
