Telekomunikace - online poradna

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *

:

: *

: *


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Vodafone - nákup přes internet

Spotrebiteľská otázka

13.4.2011

Dobrý den.
Mám dotaz. Objednala jsem si přes internet od operátora Vodafone "speciální tarif" který obsahoval 400minut, 100sms a internet v mobilu naplno za 711,-Kč. Objednávka byla i řádně potvrzena na e-mail.
Pak se ozval operátor, že objednávku…

Odporúčanie časopisu dTest

Správně trváte na poskytnutí služby za s Vámi smluvených podmínek. Pokud reklamace u operátora nevede ke sjednání nápravy, obraťte se stížností na dozorový orgán, tedy na Český telekomunikační úřad (www.ctu.cz)

Zobraziť celý dotaz s odpoveďou

Seznámení s cenou SMS

Spotrebiteľská otázka

5.4.2011

Dobrý den, zajímá mě Váš názor na novou SMS bránu Vodafonu. S velkou vánoční reklamou lákal tento operátor zákazníky k užívání jeho nové SMS brány na adrese park.vodafone.cz. V původní bráně bylo možné odesílat SMS zdarma jen do vlastní sítě. V nové…

Odporúčanie časopisu dTest

Operátor není ani v případě volání do jiné sítě ani v případě SMS brány legislativou vázán k informaci o tom, že voláte do jiné sítě. Souhlasíme s Vámi, že je tato informace vzhledem k přenositelnosti čísel důležitá, nicméně operátor k jejímu…

Zobraziť celý dotaz s odpoveďou

Změna mobilního operátora

Spotrebiteľská otázka

31.3.2011

Dobrý den, zajímalo by mě, zda má mobilní operátor nějak limitovanou dobu, za kterou musí umožnit (zprovoznit) volání novému klientovi. Moje maminka změnila operátora, číslo jí bývalý operátor uvolnil a k určenému datu měla začít fungovat nová sim…

Odporúčanie časopisu dTest

Zákon tuto dobu neurčuje, doporučujeme prostudovat smlouvu, kterou jsou obě strany vázány, a také související telekomunikační podmínky. Doba v nich uvedená musí být operátorem dodržena. Věříme, že už se problém vyřešil a karta byla aktivována.

Zobraziť celý dotaz s odpoveďou

Reklamace služeb telefonních operátorů

Spotrebiteľská otázka

17.3.2011

Dobrý den,
využíváme služeb firem O2 a Ufon. U obou máme problém se signálem mobilních telefonů. V naší celé ulici (v Praze 9) je velmi špatný signál, sousedé sepsali i "petici", chtěli jsme nějakou "nápravu", ale O2 odmítlo cokoliv řešit.
Než…

Odporúčanie časopisu dTest

V tomto případě bych vám doporučila obrátit se s nevyřízenou reklamací na český telekomunikační úřad (www.ctu.cz).

Zobraziť celý dotaz s odpoveďou

Reklamace postupu T-Mobile

Spotrebiteľská otázka

7.12.2010

Dobrý den,
rád bych poprosil o radu, jak se účinně ohradit proti následujícímu postupu firmy T-Mobile. Smlouvu se společností jsem uzavřel na dva roky dne 23.11.2008. Jelikož se zabývám sezónní prací, v červenci 2010 jsem si aktivoval na pobočce…

Odporúčanie časopisu dTest

Tento dotaz lze jen těžko zodpovědět bez posouzení smlouvy a souvisejících obchodních podmínek, nicméně pokusíme se alespoň obecně. V první řadě je třeba nahlédnout do telekomunikačních podmínek firmy T-mobile a ověřit, zda automatické prodlužování…

Zobraziť celý dotaz s odpoveďou

Prihlásiť