Ostatní - online poradna
Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.
Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.
Naše poradna
je tu pro vás
Bazar
Spotrebiteľská otázka
18.3.2014
Na upozornění,že bazar končí,jsem si šla pro zboží,za které jsem chtěla 150 Kč.Při předání do prodeje mi bylo sděleno,že si účtují 25% z prodejní ceny,která tedy byla 200Kč.Když jsem si pro zboží přišla,nebylo mi vydáno a ještě po mně chtěli…
Odporúčanie časopisu dTest
Soukromé právo je ovládáno zásadou dispozitivnosti, platí tedy to, co si sjednáte, pokud to není zákonem zakázáno. Záleží tedy, co jste si sjednali, když jste uzavírali smlouvu. Z Vámi uvedených znaků se jedná o komisi, kdy se bazar zavázal prodat…
Respektování žádosti "Nevhazujte reklamy"
Spotrebiteľská otázka
30.4.2012
Dobrý den,
se sousedy v bytovém domě jsme se shodli, že si nepřejeme vhazování reklam do poštovních schránek a vylepili jsme na dvoje vchodové dveře štítek "Nevhazujte reklamy". Musí to distributoři tištěných reklam respektovat nebo je nutné, aby…
Odporúčanie časopisu dTest
Tuto problematiku upravuje zákon o regulaci reklamy, který zakazuje šíření nevyžádané reklamy, pokud vede k výdajům adresáta nebo pokud adresáta obtěžuje. Za reklamu, která obtěžuje, se považuje reklama směřující ke konkrétnímu adresátovi za…
Záruční doba
Spotrebiteľská otázka
20.2.2012
Dobrý den, prosím Vás, od kdy platí záruční doba. Dnem prodeje zboží nebo převzetím zboží ze skladu obchodu? Zakoupili jsme si lednici v Planeo elektro,zaplatili jsme ji dne 30. 1. 2010, ale vyzvedli si ji fyzicky až 30. 3. 2010, lednice byla po…
Odporúčanie časopisu dTest
Dobrý den,
děkujeme Vám za využití poradny časopisu dTest.
Záruční doba začíná běžet od převzetí věci kupujícím (§ 621 občanského zákoníku). Je nutné, abyste tuto skutečnost prokázala např. protokolem o převzetí apod. Reklamace by Vám měla být…
Vraceni manipulacniho poplatku
Spotrebiteľská otázka
24.11.2011
Dobry den,
pred nekolika dny jsme zakoupili zbozi na internetovem obchode www.bonprix.cz. K cene zbozi nam byl pripocitan manipulacni poplatek a zbozi nam bylo dodano postou. Vypadalo vsak uplne jinak nez na obrazku (dalo by se i rici, ze v popisu…
Odporúčanie časopisu dTest
Podle § 53 odst. 10 občanského zákoníku je dodavatel povinen vrátit spotřebiteli ZAPLACENÉ FINANČNÍ ČÁSTKY. Tento pojem zahrnuje nejen kupní cenu, ale i poštovné, balné, pojistné a nejrůznější další poplatky, což říká právě rozsudek Soudního dvora…
Koupě mikrovlnky
Spotrebiteľská otázka
18.11.2011
Dobrý den!
Objednal jsem si v E-shopu mikrovlnku za jejich deklarovanou cenu.Poté mi firma stornovala mou objednávku. "Vážený zákazníku,
velice se Vám tímto omlouváme, ale Vaši objednávku nelze bohužel z logistických či jiných důvodů v současnosti…
Odporúčanie časopisu dTest
Máte-li platně uzavřenou kupní smlouvu, můžete po protistraně požadovat splnění jejího závazku. Pokud Váš nárok je vymahatelný i soudně. Prodejce Vám jednou něco nabídl, je tedy smlouvou vázán a musí ji dodržet. Omluvit by ho mohlo pouze to, že…
Odstoupení od kupní smlouvy uzavřené přes internet - koupený výrobek neodpovídá předpokladům
Spotrebiteľská otázka
10.11.2011
Dobrý den, koupil jsem přes internet automatické espresso za 16 000 Kč. Bohužel absolutně nenaplnilo mé očekávání(popis výrobce je trošku nadsazený). Chci ho tedy vrátit prodejci. Uvařil jsem na něm asi 15 káv (testování). Musí mi prodejce vrátit…
Odporúčanie časopisu dTest
Podle § 53 odst. 7 občanského zákoníku platí, že byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění. A podle odst. 10…
Vrácení poštovného při reklamaci jen části zásilky
Spotrebiteľská otázka
2.11.2011
Dobrý den, provozuji e-shop. Právě vyřizuji reklamaci od zákazníka, která byla uznána a budou vráceny peníze. Zákazník ale objednal více věci, reklamoval ale pouze jen část, má mu tedy být vráceno i poštovné, které hradil za zaslání celé objednávky?…
Odporúčanie časopisu dTest
Pokud zákazník reklamoval pouze část zboží, měla by mu být vrácena poměrná část poštovného. Tzn. dle Vašeho uvážení případně domluvy se zákazníkem buď podle kusů objednaného zboží a nebo podle cen tohoto zboží. V tomto bohužel není praxe dosud…
Proplacení opravy vozu
Spotrebiteľská otázka
26.10.2011
Dobrý den,
zakoupil jsem ojetou dodávku v pražském autobazaru a zhruba po 2 měsících (po 5tis km) jsem musel dát dodávku do servisu na opravu převodovky a přední nápravy. Mohu žádat u autobazaru uhrazení opravy?
Děkuji za odpověď
Odporúčanie časopisu dTest
Pokud je auto v záruce a vyskytne se na něm vada, musíte auto reklamovat u prodejce. Prodejce musí mít totiž možnost zjednat sám nápravu. Pokud jste například daleko od prodejcova podniku, můžete se s ním dohodnout, že vzhledem k nákladnosti dopravy…
Predchádzajúca stránka 1 2 3 4 5 … 13 … 26 … 38 Ďalšia stránka
