Online poradňa pre spotrebiteľov
Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.
Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.
Naše poradna
je tu pro vás
Kategórie otázok
Vyřízení reklamace
Spotrebiteľská otázka
30.4.2012
Dobrý den,
mám dotaz ohledně vyřízení reklamace.Začátkem ledna tohoto roku jsem zakoupil koženou zimní obuv.Na konci února (to je po cca 6ti týdnech) se na obuvi začaly objevovat vady - prasklá podrážka a praskliny na povrchu kožené části na špičce…
Odporúčanie časopisu dTest
V šestiměsíční lhůtě od zakoupení zboží má spotřebitel právo uplatnit rozpor s kupní smlouvou a určit způsob vyřízení reklamace výměnou nebo opravou zboží. Pokud nelze reklamaci určeným způsobem vyřídit, může spotřebitel žádat vrácení peněz, či…
Pojistné plnění z havarijního pojištění vozidla
Spotrebiteľská otázka
3.4.2012
Dobrý den,
z vozidla, na které je uzavřeno havarijní pojištění, byla ukradena integrovaná navigace s rádiem. Při krádeži však nedošlo k žádnému poškození vozidla (např. rozbití skel, vylomení zámku apod.).
Krádež šetřila policie. Po zaslání…
Odporúčanie časopisu dTest
Bude nutné získat od Policie vyjádření, že překážka zlodějem překonána byla, jen nedošlo k viditelnému poškození automobilu. Stanovisko pojišťovny vychází z předpokladu, že jste zapomněl auto zamknout a umožnil tak zloději svou vinou snadný přístup.…
Reklamace - rekreační obuv
Spotrebiteľská otázka
3.4.2012
Dobrý den,
ráda bych se zeptala, jestli je rozdílná záruční doba na obuv vycházkovou, rekreační a jiná záruční doba na obuv sportovní.
zakoupili jsme dceři rekreační obuv 18.9.2011, reklamovali jsme ji 9.3.2012 (pata byla úplně vydřená a odírala…
Odporúčanie časopisu dTest
Záruční doba na obuv je 24 měsíců, rozlišení určení boty není rozhodující. Každá z těchto obuví je ale určena na jiné použití, v jiných podmínkách a v souladu s tímto určením by jste měli boty užívat. Nesprávné užití může být důvodem pro zamítnutí…
Národní pokladnice
Spotrebiteľská otázka
28.2.2012
Dobrý den,odebral jsem po internetové objednávce u národní pokladnice několik mincí za tzv. akční cenu. Tyto mince vždy přišly na dobírku. Dnes jsem ve schránce měl další minci se složenkou. Musí odesilatel prokázat, že mi byla zásilka doručena?…
Odporúčanie časopisu dTest
Pokud Vám nevyžádaně, bez objednávky, přijde zboží s tím, že jej máte zaplatit, chrání Vás ustanovení § 53 odst. 9 občanského zákoníku. To uvádí, že poskytne-li Vám dodavatel plnění bez objednávky, nejste povinen dodavateli jeho plnění vracet ani…
Záruční list
Spotrebiteľská otázka
28.2.2012
Dobrý den,
po půl roce používání mi jde ztěžka pouštět umyvadlová baterie. Baterii jsem reklamovala, mám však pouze účtenku, nikoli záruční list.(V obchodě se mnou sepsali reklamaci, podle účtenky, bude mne kontaktovat servisní technik, který mne…
Odporúčanie časopisu dTest
K zdárnému uplatnění reklamace záruční list nepotřebujete. Stačí Vám jakýkoliv důkaz o tom, že jste daný výrobek u daného prodejce v daný čas zakoupila (nejčastěji tedy účtenka). V krajním případě by měla stačit i svědecká výpověď někoho, kdo…
Záruční doba
Spotrebiteľská otázka
20.2.2012
Dobrý den, prosím Vás, od kdy platí záruční doba. Dnem prodeje zboží nebo převzetím zboží ze skladu obchodu? Zakoupili jsme si lednici v Planeo elektro,zaplatili jsme ji dne 30. 1. 2010, ale vyzvedli si ji fyzicky až 30. 3. 2010, lednice byla po…
Odporúčanie časopisu dTest
Dobrý den,
děkujeme Vám za využití poradny časopisu dTest.
Záruční doba začíná běžet od převzetí věci kupujícím (§ 621 občanského zákoníku). Je nutné, abyste tuto skutečnost prokázala např. protokolem o převzetí apod. Reklamace by Vám měla být…
Vraceni manipulacniho poplatku
Spotrebiteľská otázka
24.11.2011
Dobry den,
pred nekolika dny jsme zakoupili zbozi na internetovem obchode www.bonprix.cz. K cene zbozi nam byl pripocitan manipulacni poplatek a zbozi nam bylo dodano postou. Vypadalo vsak uplne jinak nez na obrazku (dalo by se i rici, ze v popisu…
Odporúčanie časopisu dTest
Podle § 53 odst. 10 občanského zákoníku je dodavatel povinen vrátit spotřebiteli ZAPLACENÉ FINANČNÍ ČÁSTKY. Tento pojem zahrnuje nejen kupní cenu, ale i poštovné, balné, pojistné a nejrůznější další poplatky, což říká právě rozsudek Soudního dvora…
Koupě mikrovlnky
Spotrebiteľská otázka
18.11.2011
Dobrý den!
Objednal jsem si v E-shopu mikrovlnku za jejich deklarovanou cenu.Poté mi firma stornovala mou objednávku. "Vážený zákazníku,
velice se Vám tímto omlouváme, ale Vaši objednávku nelze bohužel z logistických či jiných důvodů v současnosti…
Odporúčanie časopisu dTest
Máte-li platně uzavřenou kupní smlouvu, můžete po protistraně požadovat splnění jejího závazku. Pokud Váš nárok je vymahatelný i soudně. Prodejce Vám jednou něco nabídl, je tedy smlouvou vázán a musí ji dodržet. Omluvit by ho mohlo pouze to, že…
Predchádzajúca stránka 1 … 12 13 14 15 16 17 18 … 36 … 53 Ďalšia stránka
