Ostatní - online poradna
Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.
Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.
Naše poradna
je tu pro vás
Odstoupení od kupní smlouvy z OC
Spotrebiteľská otázka
29.3.2011
Dobrý den,
moje tchýně v obchodním centru zakoupila (podepsala kupní smlouvu na) nějaký masážní polštářek. Odchytili jí v uličkách mezi obchody nějací obchodní zástupci, kteří dané produkty nabízeli a předváděli v improvizovaném stánku. Dala jim…
Odporúčanie časopisu dTest
Hezký den, musíme popravdě odpovědět, že prokázat nátlak či napadnout nesprávnost údajů lze jen velmi obtížně, a domníváme se, že byste v případném soudním sporu neuspěli. Skutečně však lze použít odstoupení od smlouvy podle § 57 občanského zákoníku…
opakující se závada
Spotrebiteľská otázka
29.3.2011
Zakoupil jsem brýle a již po třetí se objevila stejná závada kterou budu reklamovat jako záruční. jedná se stále o jeden problém, že
zničeho nic odpadne pacička nsní opěry, která je vlepena do brýlového rámu.Při druhé reklamaci vyměnili v servisu…
Odporúčanie časopisu dTest
Hezký den, ze zákona skutečně máte právo při opakující se vadě odstoupit od smlouvy a žádat vrácení peněz. Toto právo u zhotovení věci vyplývá z § 648 občanského zákoníku (zákon č 40/1964 Sb.). Jediné, co by mohlo zmařit uplatnění Vašeho práva, je…
Nevrácené peníze za uznanou reklamaci
Spotrebiteľská otázka
28.3.2011
Dobrý den,
v září 2011 jsem reklamovala v prodejně LEPIER-FASHION v Třeboni kabátek v hodnotě 1200,- Kč. Majitel pan Michael Lepier reklamaci uznal, slíbil, že mi vrátí peníze, ale do dnešního dne neustále lže a tvrdí, že peníze odeslal na můj účet…
Odporúčanie časopisu dTest
Hezký den, bohužel jestliže podnikatel nereaguje na písemná upozornění, nezbývá než požádat soud o vydání platebního rozkazu. Vzor naleznete na www.dtest.cz, u vzoru je také podrobné vysvětlení použití vzoru i dalších okolností souvisejících s…
záruční podmínky
Spotrebiteľská otázka
24.3.2011
Prosím o radu ve věci záruky, jak zjistím, že zakoupený výrobek vyžaduje uvedení do provozu specialistu?
V mém případě se jedná o myčku na nádobí.
výňatek:.............Má-li koupenou věc uvést do provozu jiný podnikatel než prodávající, začne…
Odporúčanie časopisu dTest
Skutečnost, zda musí věc uvést do provozu specialista, by měla být obvykle uvedena v dokumentech přiložených k výrobku, např. v návodu nebo v záručním listu. Pak je tímto pokynem zákazník vázán a jeho nedodržení může způsobit oprávněné zamítnutí…
Reklamace vad vestavné horkovzdušné trouby
Spotrebiteľská otázka
23.3.2011
Dobrý den, rád bych se zeptal, jestli mám nárok na výměnu spotřebiče nebo vrácení peněz. Jedná se o horkovzdušnou troubu s prodlouženou zárukou na pět let, která končí v červenci 2011. V listopadu 2010 se objevila první vada (při pečení se trouba…
Odporúčanie časopisu dTest
Hezký den, bohužel pro zodpovězení Vašeho dotazu je především nutné prostudovat záruční list, je-li v něm uvedeno, jaká práva máte v průběhu prodloužené záruční doby. Je-li uvedena pouze záruční doba, řídí se práva v prodloužené záruční době zákonem…
Reklamace stavebních prací u bytového domu
Spotrebiteľská otázka
22.3.2011
Dobrý den,
v roce 2006 jsme zakoupili od developera byt a garážové stání v bytovém domě. Záruka byla dle zákona 24 měsíců a již uplynula. Bohužel letos na jaře se objevila vada, kdy zatéká do garážových stání, patrně průsakem spodních vod. Máme…
Odporúčanie časopisu dTest
Hezký den, bohužel Váš dotaz je již nad rámec naší spotřebitelské poradny a proto nejsme kompetentní jej zodpovědět kompletně. Po poradě s advokátem však konstatujeme, že máte právo na poskytnutí stavební dokumentace a její nedodání je právní vadou…
Reklamace barvícího povlečení
Spotrebiteľská otázka
18.3.2011
Dobrý den, od internetového obchodu jsme zakoupili povlečení, které ale velmi výrazně pouští, a to i při běžném použití (tj. barví oblečení, prostěradlo atd.). Po jednom vyprání jsou na něm velké plochy, kde se barva téměr vytratila, takže je…
Odporúčanie časopisu dTest
Hezký den, tato vada samozřejmě může být důvodem k reklamaci a to i po vyprání, pokud bylo provedeno podle návodu. Není-li vada odstranitelná (zřejmě není), pak máte právo na výměnu zboží nebo na odstoupení od smlouvy (tj. vrácení peněz), je na Vás,…
Reklamace novostavby
Spotrebiteľská otázka
18.3.2011
Dobrý den,
v roce 2006 (červen) jsme od developera koupili byt a SVJ převzalo od developera celý dům. V letošním roce se u domu projevila vada, Patrně porušením spodní hydroizolace dochází k průniku podzemni vody do garáží pod domem. Garáže jsou…
Odporúčanie časopisu dTest
Hezký den, pokud je již dům po záruční době, bohužel nelze uplatnit žádné nároky, a to ani pro skrytou vadu. Bohužel již uběhla i promlčecí lhůta pro případnou náhradu vzniklé škody. Je nám líto, že Vám nemůžeme poskytnout příznivější odpověď.
