Ostatní služby (mj. stavby, opravy, úpravy) - online poradna
Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.
Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.
Naše poradna
je tu pro vás
Zoznamka - zmluva na dobu neurcitu
Spotrebiteľská otázka
5.12.2016
Dobry den, prosim Vas o pomoc. Dole je email od zoznamky na kt. som sa registroval asi pred rokom. Ziadaju odo mna zaplatit clenske na dalsie obdobie. "Dobrý den pan XY, právě jste obdržel vyučtování za Vámi uzavřené členství na portále Redkiss.…
Odporúčanie časopisu dTest
Pokud z obchodních podmínek společnosti vyplývá, že zpoplatněná členství se prodlužují na konci doby platnosti vždy automaticky o časový úsek, sjednaný v objednávce, pokud nebyla před uplynutím v požadované formě a lhůtě vypovězena.
Vzhledem k…
Zřeknutí se zákonného práva
Spotrebiteľská otázka
7.11.2016
Dobrý den, při objednávce navýšení kapacity google úložiště vyžaduje prodejce udělení souhlasu se zřeknutím se zákonného práva na odstoupení od smlouvy. Myslím si správně, že žádné takové ujednání mě nemůže připravit o má zákonná práva?
Odporúčanie časopisu dTest
Jestliže vystupujete jako spotřebitel tak máte podle § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "občanský zákoník") právo odstoupit od smlouvy, která byla uzavřena distančním způsobem (přes internet) ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření…
Kadeřnické služby
Spotrebiteľská otázka
19.2.2015
Dobrý den, včera jsem byla u kadeřnice a s výsledkem nejsem vůbec spokojená, domnívám se, že požadovanou službu neprovedla stoprocentně, konkrétně: melíry mi začínají cca 1cm od hlavy, takže to vypadá jako slušné odrosty. Dá se toto zpětně…
Odporúčanie časopisu dTest
Jistě, nevydařený účes se dá i druhý den reklamovat. Nicméně je Vaše pozice lepší do doby zaplacení. Právě do této doby je vhodné vytýkat případnénedostatky účesu či jednotlivých provedených služeb, protože kadeřnice je více nakloněna vyhovět Vám ve…
Okna - odstranění nedodělků - zdlouhavost procesu
Spotrebiteľská otázka
13.8.2014
Dobrý den,
dne 27.2.14 byla ukončena montáž kvalitních dřevěných oken, dveří... na přístavbě RD. K odstranění vad, nedodělků přijeli montážníci (až) 23.5., neodstranili vše. Stále čekáme na odstranění hlavního problému. ("drhnutí" posuvných dveří,…
Odporúčanie časopisu dTest
Na smluvní pokutu nárok nemáte, jelikož dílo již bylo dokončeno a převzato. Ve Vašem případě se jedná o reklamaci již zhotoveného díla. Takovouto reklamaci má zhotovitel povinnost vyřídit do 30-ti dnů. Pokud tak neučiní můžete odstoupit od smlouvy.…
Obsluha v restauraci
Spotrebiteľská otázka
11.8.2014
Dobrý den, setkala jsem se s tím, že občas se na účtenkách z restaurací začala objevovat položka "Obsluha" (10 až 15 %, většinou v Praze). Domnívám se, že je to spropitné? Je to tak v pořádku? Upravuje to v ČR nějaká vyhláška? Myslela jsem si, že…
Odporúčanie časopisu dTest
Výše spropitného není stanovena zákonem ani vyhláškou. Je čistě věcí zákazníka. V některých státech EU je povinně stanovena minimálně výše. U nás však dosud nikoli. Pokud výše spropitného byla automaticky napočítaná bez Vašeho souhlasu, žádejte…
Oprava brýlí
Spotrebiteľská otázka
23.7.2014
Dobrý den. Prosím o radu a předem děkuji. Na základě očního vyšetření jsem si dala vyměnit do svých brýlí nové skla - práce v optice na týden. Když jsem si pro ně přišla, byly mi vráceny s tím, že opraváři se zlomily na straně (boční slabá část,…
Odporúčanie časopisu dTest
Dle § 2944 občanského zákoníku každý odpovídá za škodu způsobenou na převzaté věci, která má být předmětem jeho závazku, neprokáže-li, že by ke škodě došlo i jinak. V § 2951 je potom stanoveno, že škoda se primárně nahrazuje uvedením v předešlý stav…
Nekvalitně odvedená stavební práce.
Spotrebiteľská otázka
15.7.2014
Dobrý den. Mám velikou prosbu! Zadali jsme stavební firme,opravu fasády na RD. Rozpočet byl snanoven na částku 96.500Kč. Firma peníze dostala v částkách 20.000.a 50.000 na které vystavila příjmový doklad. na poslední částku 26.500 doklad nevystavila…
Odporúčanie časopisu dTest
Jestliže již dílo bylo převzato, tak je třeba jej písemně reklamovat u zhotovitele. Ten má na posouzení oprávněnosti reklamace 30 dní. Pokud je jeho stanovisko zamítavé, můžete si nechat udělat znalecký posudek na vlastní náklady. Seznam znalců…
