Finanční služby (mj. úvěry) - online poradna
Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.
Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.
Naše poradna
je tu pro vás
Zrušení individuálního cestovního pojištění
Spotrebiteľská otázka
9.6.2017
Dobrý deň, chcel by som Vás poprosiť o radu ako by som mal správne postupovať ak by som chcel ukončit Individuální cestovní pojištění pro území Evropy.Pojistná smlouva byla uzavřena 29.5.2017 a nabývá účinnosti 1.6.2017. Sjednané pojištění je účinne…
Odporúčanie časopisu dTest
Od této smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření, tj. nejpozději dne 12. 6. 2017 (v tento den postačí oznámení o odstoupení odeslat). Vzhledem k tomu, že pojistné období bylo zahájeno již 1.6., bude po Vás pojišťovna požadovat zaplacení…
Odstúpenie od IŽP
Spotrebiteľská otázka
7.10.2016
Dobrý deň. Chcel by som sa opýtať, či je možné nejako vhodne zrušiť IŽP, ktoré som uzavrel pred cca 6,5 rokom. Bolo uzatvorené kvôli sporeniu (malo to vraj byť výhodnejšie ako termínované vklady a ďalšie veci - vtedy som ešte nebol dostatočne…
Odporúčanie časopisu dTest
Z popisu Vašeho případu vyplývá, že smlouva byla uzavřena podle slovenského práva, my však poskytujeme poradenství pouze v intencích českého práva, podle tohoto práva také odpovíme na Váš dotaz.
Uzavření pojistné smlouvy v té době bylo…
Založení ERA účtu na pobočce České pošty
Spotrebiteľská otázka
19.8.2014
Dobrý den,
chci se zeptat zda se někdo setkal s podobnou záležitostí. Maminka (50let) nechávala zřídit pro babičku a pro sebe ERA účet k zasílání jejího důchodu. Vše proběhlo v pořádku, ale po cca 2 měsících jsme zjistili, že společně s účtem…
Odporúčanie časopisu dTest
Jestliže se ve smlouvě nehovoří o založení spořícího účtu a žádná další smlouva nebyla podepsána, neexistuje právní titul, na zákldě kterého by po Vás ERA mohle poplatek vymáhat. Spořicí účet nemůže být bez Vašeho souhlasu automaticky zřízen, aniž…
Pojištovna - záruka
Spotrebiteľská otázka
14.8.2014
Dobrý den,
obracím se na Vás s následujícím dotazem.
Řešíme pojistnou událost, poškození střechy - poškrábání, pomačkání povrchu při pádu větví. Střecha je stará necelé 2 roky a máme na ní celkem záruku 15 let (Satjam -plechová falcovaná krytina…
Odporúčanie časopisu dTest
V tuto chvíli bychom Vám poradili nechat si posoudit nezávislým odborníkem, jaká škoda Vám skutečně vznikla. Jestliže střecha je pouze poškrábaná a pro nápravu bude stačit skutečně jen její přelakování, nemůže pak později z důvodu mechanického…
Pojištění zavazadel v letecké přepravě
Spotrebiteľská otázka
13.8.2014
Zajímalo by mě jak je to s pojištěním zavazadel v letecké přepravě, pokud cestuji v rámci EU s CK, letecké přeprava je tedy charterová. V ceně zájezdu je pouze pojištění léčebných výloh. Ostaní pojištění, včetně pojištění zavazadel nabízí CK…
Odporúčanie časopisu dTest
Náhradu škody za poškozené zavazadlo můžete požadovat dle nařízení EU aniž byste zavazadla měla zvlášť pojištěná. Jedná se odpovědnost za škodu při přepravě a náhradu škody lze požadovat přímo po dopravci. Náhrada škody je však limitována částkou 33…
Nízké pojistné plnění z havarijního pojištění
Spotrebiteľská otázka
13.8.2014
Zdravím, před měsícem mi ukradli z mého vozidla Škoda Octavia 2 xenonové světlomety. Přitom poškodili i kabelové svazky a boční okno. Pojišťovna Kooperativa vyčíslila škodu na pouze 9.200 Kč a z té si ještě odečetla 5.000 Kč jako spoluúčast. Přitom…
Odporúčanie časopisu dTest
Pojišťovna hradí pouze skutečnou škodu. Při určení její výše se vychází z ceny věci jakou měla v době vzniku škody. Pojišťovna tedy není povinna hradit cenu nových světlometů, jestliže už byly použité. Pokud i přesto s výší pojistného plnění…
Plnění z pojištění bytu/domáctnosti
Spotrebiteľská otázka
10.4.2014
Dobrý den,
uzavřeli jsme s KOOP pojištění bytové jednotky a pojištění domácnosti obě dvě ve variantě komfort. Po krátké době došlo v nočních hodinách k prasknutí bojleru v bytě a vyplavení souseda v bytě pod námi. Pojišťovna odmítá plnění z důvodu…
Odporúčanie časopisu dTest
Pojišťovna je povinná plnit, pokud nastanou situace předpokládané ve smlouvě, resp. v pojišťovacích podmínkách. Doporučujeme přečíst si podmínky a domáhat se nároku na základě konkrétního odkazu na jednotlivá ustanovení. Jestli pojišťovna požaduje…
Pojištění - sjednocení sazeb pro muže a ženy
Spotrebiteľská otázka
30.7.2012
Dobrý den, je prosím pravda, že od prosince 2012 (netuším přesné datum) má dojít ke sjednocení sazeb, které pojišťovny používají ke stanovení výše pojistného pro muže a ženy? Na jaké finanční produkty bude mít toto sjednocení vliv? A je už nyní…
Odporúčanie časopisu dTest
Podle rozhodnutí Soudního dvora Evropské unie musí být skutečně v životním pojištění odstraněna jakákoliv diskriminace na základě pohlaví. To tedy znamená, že ženy i muži musejí mít v životním pojištění stejně nastavená pravidla a stejné podmínky,…
