Ostatní - online poradna
Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.
Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.
Naše poradna
je tu pro vás
Je možné se připojit k hromadné žalobě za podvod na Rychlou hru TV Barrandov?
Spotrebiteľská otázka
26.7.2017
Ráda bych se spojila s někým, kdo tu žalobu podá.
Odporúčanie časopisu dTest
V současné době neexistuje v českém právním řádu institut hromadné žaloby, tedy že byste se mohla spojit s někým, kdo žalobu podává. Každý podává žalobu sám za sebe a následně, pokud jsou naplněny podmínky, soud podané žaloby spojí do jednoho řízení…
Co s vulgární prodavačkou?
Spotrebiteľská otázka
19.4.2017
Dobrý den, mám prosbu o radu. Jak mám postupovat proti vulgární prodavačce? Reklamovala jsem tašku na kolečkách - blokování koleček. Nejprve mi prodavačka odmítla vůbec reklamaci převzít i sepsat reklamační protokol. Dokonce mi řekla, abych táhla,…
Odporúčanie časopisu dTest
Chování zaměstnanců nepodléhá přímo právním normám. Mezilidské vztahy jsou spíše než právem řízeny zásadami slušnosti. Pracovník jedná za společnost, která by měla mít zájem na jeho vhodném chování k zákazníkům, těchto cílů je např. dosahováno…
Upomínka od další inkasní agentury
Spotrebiteľská otázka
5.6.2015
Dobrý den, jak se mám bránit proti inkasní agentuře Memfis, která chce po mně zaplatit 5000 Kč a potom 2000 Kč měsíčně, když tu samou pohledávku splácím jiné inkasní agentuře již rok. To přece není možné. Je nějaká šance, jak se proti tomu bránit?…
Odporúčanie časopisu dTest
Pokud máte dluh odpovídající pohledávce věřitele, vždy je nutné dodržovat podmínky jeho splácení. Jestliže se na Vás obrací jiné subjekty, které se dožadují platby, mohou tak činit jako zástupci (na základě pověření, resp. zmocnění věřitele) nebo…
Nezachování anonymity
Spotrebiteľská otázka
20.8.2014
Dobrý den,
poslal jsem stížnost na ČOI pro nevyřízení reklamace do 30 dnů.
ČOI po mě obratem žádá, abych poslal cituji "souhlas s nezachováním anonymity", že bez toho nemohou zahájit šetření stížnosti. Laicky rozumím, ale můžete vysvětlit ten…
Odporúčanie časopisu dTest
Dokud jste neposkytl souhlas s nezachováním anonymity, tak ČOI nebyla oprávněna jmenovitě sdělit prodejci, kdo si stěžuje. Teprve s poskytnutým souhlasem je možné případ konkretizovat. To, že prodejce na stížnost takto zareagovale, může být i tím,…
Pronájem auta bez platné TK a dalších dokladů
Spotrebiteľská otázka
14.8.2014
Dobrý den,
chtěl bych se Vás zeptat, mám právo na zpětné odstoupení od smlouvy o pronájmu vozidla, které nemělo platnou TK a neplatný doklad o povinném ručení?
Nedostatků jsem si všiml až během pronájmu. Jízdu jsem tedy absolvoval, vozidlo vrátil.…
Odporúčanie časopisu dTest
Odstoupit od smlouvy určitě již nelze, jelikož došlo ke splnění smlouvy- závazku ze smlouvy. Tedy z toho co píšete, pravděpodobně už jste tedy auto odevzdal a závazek tak zanikl. Pokud jste se v průběhu dověděl, že automobil nesplňuje technickou…
Nereagování na reklamaci
Spotrebiteľská otázka
13.8.2014
U bytového družstva jsem písemně s doručenkou reklamovat vyúčtování nájemného a služeb za rok 2013 ve kterém jsou uváděděny zcela nesmyslné údaje se spoustou početních chyb (např.předpis nájmu 80 000 Kč,zaplaceno bylo 80 000 Kč a přitom je vykazován…
Odporúčanie časopisu dTest
Pokud družstvo nereaguje a již několik let se situace opakuje, doporučujeme se už opravdu obrátit na advokáta, který by řešil věc oficiální cestou nějakou výzvou, případně soudně, pokud budete chtít. Ale je možné že se družstvo zalekne samotné…
Náhrada škody RK Century 21
Spotrebiteľská otázka
12.8.2014
Dobrý den, uzavřela jsem smlouvu o zproztředkování prodeje nemovitosti s RK Century21 na dobu určitou, po ukončení smlouvy mi jednatel zaslal dopis o náhradě škody 121.000,- Kč,a nařknul mě z porušení smlouvy, že jsem uzavřela dohodu s jiným…
Odporúčanie časopisu dTest
Jestliže po Vás chce realitní kancelář vymáhat sankci za porušení smlouvy, musí prokázat, že dům byl skutečně inzerován na stránkách jiného poskytovatele. Pokud zde byl inzerát umístěn bez Vašeho vědomí, tak se musíte zase Vy domáhat náhrady škody…
Flexifront - Courlux
Spotrebiteľská otázka
14.6.2014
Dobrý den,
před malou chvílí mne kontaktovala firma uvedená v názvu dotazu s nabídkou holícího strojku "zdarma" - jen je nutné uhradit poštovné ve výši 89,- Kč. S nabídkou jsem k mé smůle souhlasil ale bohužel jsem netušil o jakou firmu jde jak…
Odporúčanie časopisu dTest
Od smlouvy uzavřené po telefonu lze odstoupit do 14-ti dnů od převzetí zboží dle §1818 ve spojení s §1829 občanského zákoníku. Zboží však musíte vrátit prodejci na vlastní náklady, takže jedno poštovné zaplatíte tak jako tak. Zároveň zašlete…
