Kedy môže spotrebiteľ „bezdôvodne“ odstúpiť od zmluvy?
Možnosť vrátiť tovar, ktorý spotrebiteľ zakúpi v „kamennom “ obchode a potom sa mu prestane páčiť, alebo zistí, že niečo také nepotrebuje zo zákona neexistuje. Zákon spotrebiteľovi dáva právo odstúpiť od zmluvy iba v prípadoch uzatvorenia zmluvy prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie (klasicky cez internet alebo teleshopping), v prípadoch uzatvorenia zmluvy mimo priestorov obvyklých na podnikanie a v prípade zmluvy o spotrebiteľskom úvere. Inou vecou je, že niektorí predajcovia možnosť vrátenia alebo výmeny tovarov za iné v určitých lehotách poskytujú, o čom zákazníkov informujú spravidla na doklade o kúpe alebo oznamom pri pokladni.
Zákonný podklad:
§ 8 zákona 108/2000 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji, § 13 zákona 129/2010 Z. z. o spotrebiteľských úveroch a iných úveroch a pôžičkách
