Telekomunikácie

Najnovšie články

  • Dočkáme se opravdu rychlého přenesení čísla?

    29.6.2017 | Publikované v časopise 7/2017

    I přes tvrdý lobbing operátorů prošla v květnu Poslaneckou sněmovnou novela zákona o elektronických komunikacích. Nestane-li se nic neočekávaného a návrh stejně hladce projde Senátem a podepíše ho prezident, přenos čísla by měl přijít o svou největší překážku – zdržování opouštěným operátorem. Jak to tedy se… viac

  • Bezplatný roaming v EU: Dobrý sluha, ale zlý pán

    15.6.2017

    Od čtvrtka 15. června 2017 začíná na celém území Evropské unie a v několika dalších evropských státech (Norsko, Island, Lichtenštejnsko) oficiálně platit zákaz účtování roamingových poplatků zákazníkům. Všichni dovolenkáři přivítali tuto zprávu s velkou radostí. Přesto je důležité mít při užívání mobilních služeb v… viac

  • Zrušení roamingových poplatků v EU: 10 praktických otázek a odpovědí

    1.2.2017

    Již 15. června letošního roku začne platit nařízení, které zruší roamingové poplatky v Evropské unii. Jak to bude po zrušení poplatků prakticky fungovat s cenami za volání, SMS a data při cestování po EU? Přinášíme odpovědi na 10 souvisejících otázek. viac

  • Právo: Reklamace vyúčtování služeb a řešení sporu s operátory

    3.3.2016 | Publikované v časopise 3/2016

    Máte vyšší účet za telefon, než je obvyklé? Zkoumáte fakturu a stále se nemůžete dopočítat – proč platím najednou více za internet nebo proč mě minuta volání ze Šumavy poblíž hranic s Německem má stát deset korun? Součty na vyúčtování sedí, a tak nezbývá, než zavolat na … viac

  • pravo_operatori_1 Právo: Operátoři, změny smluv a pokuty

    5.11.2015 | Publikované v časopise 11/2015

    Základní pravidlo občanského, a tedy i smluvního práva zní, že slib zavazuje a smlouvy se mají dodržovat. Bohužel to neplatí pro všechny. Zatímco spotřebitel draze zaplatí, bude-li chtít před koncem závazku změnit stranu a přejít k levnější konkurenci, operátoři to mají daleko jednodušší. viac

  • Výzva k podpoře petice proti poplatkům za roaming

    2.7.2015

    Už více než 113 000 spotřebitelů podepsalo petici proti poplatkům za roaming. Spustily ji evropské spotřebitelské organizace, kterým se nelíbí, že Evropská komise neustále mění termín zrušení poplatků. Petici podporuje i český dTest. viac

  • Nelichotivá vysvědčení za osmičkové linky

    30.6.2015

    Vysvědčení dnes nedostávaly jen děti. Posadili jsme do pomyslné školní lavice i pojišťovny, dodavatele elektřiny či plynu, dopravce a další společnosti. Rozdali jsme jim vysvědčení popisující, jak si vedly v uplynulém pololetí. Hlavním předmětem byl způsob komunikace se zákazníky. viac

  • barevné linky Společnosti začínají opouštět drahé osmičkové linky

    2.6.2015

    V březnu letošního roku jsme vyzvali více než 50 společností, aby místo modré či bílé linky používaly pro kontakt s klienty běžnou telefonní linku nebo bezplatnou zelenou linku. Které společnosti zaujaly vstřícný postoj ke svým zákazníkům? A kde se naopak volání na drahé osmičkové linky stále nevyhnete? viac

  • internet, sociální media LTE? Pozor na pokrytí a volbu telefonu

    26.5.2015

    Rychlá síť je hitem poslední doby. Během uplynulých dvanácti měsíců se rozšířilo pokrytí i nabídka telefonů, které ho umějí využít. Označení „LTE podporováno“ vám však vždy nezaručí, že se budete moci do této sítě připojit. Co si ohlídat, pokud toužíte po rychlém internetu v mobilu? viac

  • Drahé osmičky může omezit zákon

    1.4.2015

    dTest oslovil Ministerstvo průmyslu a obchodu s návrhem na novelizaci zákona o ochraně spotřebitele. Podle právníků dTestu český zákon vůbec nepokrývá využívání modrých a bílých linek obchodníkem vůči zákazníkovi. Česká právní úprava je tak v rozporu se zněním evropské směrnice o právech spotřebitelů. viac

1 2

Prihlásiť