Mobilná aplikácia
Hodnotíme ovládanie a funkcie četovacích aplikácií. Sledujeme rozloženie ovládacích prvkov a ich veľkosť. Všímame si štruktúru, hĺbku a prehľadnosti menu. Zaujíma nás aj to, aké zložité je pridávanie a odoberanie kontaktov a či sú služby zamorené reklamami, alebo žiadosťami o hodnotenie aplikácie. Pozornosť venujeme aj hovorom − najmä relevantným ovládacím prvkom, možnostiam skupinových hovorov, aké ľahké je niekomu zavolať a v koľkých krokoch sa dá na zamknutom telefóne hovor prijať.
Webové rozhranie
Zaujíma nás rozloženie a veľkosť ovládacích prvkov, kvalita a ovládanie hovorov a videohovorov aj špeciálne funkcie, ako je zdieľanie obrazovky.
Desktopová aplikácia
Zaujíma nás rozloženie a veľkosť ovládacích prvkov, kvalita a ovládanie hovorov a videohovorov a špeciálne funkcie, ako je zdieľanie obrazovky.
Nastavenie
Sledujeme zložitosť vytvorenia účtu. Hodnotíme prehľadnosť a použité jazykové prostriedky nastavenia. Pozornosť venujeme aj nastaveniu súkromia.
Zabezpečenie
Preverujeme, aké má používateľ možnosti v oblasti bezpečnosti. Sledujeme, kam aplikácia používateľské dáta ukladá a čo robí kvôli ich zabezpečeniu. Zároveň pozorujeme, akú kontrolu má používateľ nad svojimi konverzáciami. Pozornosť teda venujeme napríklad možnosti aktivácie verifikácie v dvoch krokoch, funkciám na odstránenie už odoslaných správ, alebo možnostiam blokovania kontaktov.
