Malé veľké Crocs

Obsah listopadového dTestu

Aktuální číslo časopisu dTest 11/2018 Obsah listopadového dTestu

Publikované v časopise 10/2017

Pred mesiacom sme zverejnili test detských gumákov a rozvírili diskusiu o topánkach Crocs, ktoré sa pri vyšších teplotách scvrkli aj o niekoľko čísel. Zistili sme, prečo je to tak a ako si s tým výrobcovia poradili. 

Keď sme dali topánky Crocs do klimatickej komory s teplotou 70 °C, neprestávali sme sa čudovať. Možno vám taká teplota pripadá zbytočne vysoká, ale pri sušení čižiem pri peci, praní v práčke alebo keď ich necháte počas horúceho dňa v aute, môže k takej teplote dôjsť. Za hodinu sa topánky zmenšili o viac ako jeden centimeter a postupne sa scvrkli ešte viac, ako ukazuje fotografia a tabuľka. Tento problém sme riešili so spoločnosťou Urbanlux, ktorá je výhradným distribútorom značky pre Českú republiku. Zaujímalo nás, či si tento problém uvedomujú, a ak áno, či na to upozornili zákazníkov pred nákupom aj ako riešia reklamáciu v prípade sťažnosti. Odpovedali nám, že scvrkávanie sa je prirodzenou vlastnosťou materiálu, z ktorého sú topánky vyrobené.

„Obuv Crocs sa z materiálu Crocslite vyrába od samého začiatku výroby, teda od roku 2002. Nejde o gumu, ale o extrudovanú živicu, ktorá, bohužiaľ, môže zle znášať dlhodobejšie vyššiu teplotu alebo dlhšie trvajúci priamy slnečný svit,“ prezradila nám Zuzana Nott zo spoločnosti Urbanlux.

Prieskum v predajni

Ako anonymní zákazníci sme sa preto vybrali do oficiálnej predajne Crocs, aby sme si v praxi overili, ako nákup topánok prebieha. Tu bolo všetko bez problémov. Predavač nás na túto vlastnosť topánok upozornil, informáciu sme našli na ceduli pri pokladnici a nakoniec aj v záručnom liste a návode na používanie a ošetrovanie, ktorý sme k topánkam dostali. Konkrétne na druhej strane si môžete prečítať: „Materiál Crocslite je citlivý na vysoké teploty. Nevystavujte obuv vysokým teplotám (max. 45 °C) ani priamemu slnečnému žiareniu dlhší čas. Obuv by sa mohla zdeformovať.“

Nedbanlivý prístup výrobcu

Čo sa však stane, keď si topánky kupujete v obchode, kde predávajú viac značiek, a preto vás na vlastnosti živice neupozorní predavač ani ceduľa pri pokladnici? V takomto prípade vám zostáva iba dokument priložený k topánkam. A to môže byť problém. Výrobca venuje takejto zásadnej informácii pozornosť iba na jednom riadku v štvorstranovom dokumente bez akéhokoľvek ďalšieho upozornenia.

Na dobre viditeľných miestach nie sú žiadne výrazné upozornenia. Podľa distribútora sa spoločnosť Crocs snaží informovať zákazníkov o tepelnej citlivosti živice na svojej webovej stránke. Bohužiaľ, dostať sa k nim nie je o nič jednoduchšie ako prečítať si návod na používanie. Musíte ísť do spodnej časti oficiálnej internetovej stránky Crocs, navštíviť sekciu Zákaznícky servis, otvoriť zložku Najčastejšie otázky a tu si rozkliknúť informácie o Crocslite.

S reklamáciou nepočítajte

Ako postupovať, keď už došlo k deformácii a vy máte doma topánky o niekoľko čísel menšie? Pravdepodobne vám ostane len kúpiť nový pár topánok. „Reklamácie riešime na základe posúdenia buď výmenou tovaru, alebo vrátením kúpnej ceny, ale aj zamietnutím reklamácie s odkazom na informácie uvedené v záručnom liste a návode na používanie a ošetrovanie obuvi,“ povedala nám Zuzana Nott. V praxi to znamená, že keď topánky Crocs zabudnete na teple a scvrknú sa vám, nemáte kvôli porušeniu záručných podmienok – teda vystaveniu topánok teplote nad 45 °C – na reklamáciu nárok.

Smršťování dětských holínek Crocs při teplotě 70 °C

velikosti
původní
po hodině
po 2 hodinách
po 3 hodinách
po 4 hodinách
po 5 hodinách
po 24 hodinách
po 48 hodinách
po 72 hodinách
obvod vršku (cm) 29,5 27 26 25,8 25,4 25,4 24,5 23,5 23,3
obvod kotníku (cm) 27 24,5 24 23,7 23 22,8 22,1 21,4 21
obvod nártu (cm) 24,5 24,2 24 23,7 23,5 22,5 22,2 21,5 20,5
šírka paty na podrážce (cm) 7,1 7 6,9 6,9 6,8 6,8 6,7 6,4 6,4
délka podrážky (cm) 23 22 22 22 21,7 21,7 20,9 20,4 20
šírka špičky na podrážce (cm) 8,9 8,7 8,6 8,5 8,5 8,4 7,9 7,6 7,6
výška boty (cm) 18,5 17,5 17,4 17,3 17,1 17,1 16,8 16,5 16


Prihlásiť