Sme tu pre vás aj vďaka vám už štvrť storočia

Prečítajte si nový dTest

Aktuální číslo časopisu dTest 10/2017 Prečítajte si nový dTest

Aj dTestu čas letí ako voda a v priebehu rokov sa vyvíja a rastie. Z časopiseckého zárodku v podobe prílohy vtedajšieho Dikobrazu je dnes dospelý − nezávislý mesačník a plnohodnotná spotrebiteľská organizácia, ktorá obhajuje práva spotrebiteľov na mnohých frontoch podobne ako v iných vyspelých krajinách.

Pred viac ako dvoma desaťročiami sme považovali za úspech, že sa podarilo do Česka a na Slovensko priniesť prvé testy spotrebného tovaru, dnes sa snažíme byť vám oporou vo všetkých významných spotrebiteľských oblastiach. Od nezávislých informácií o výrobkoch a rád na nakupovanie až po právnu poradňu, porovnávanie bankových produktov, vzdelávanie podnikateľov, kampane, súťaže o lepšie podmienky dodávok energií až po pripomienkovanie zákonov, ktoré ovplyvňujú život nás všetkých.

Sme tu s vami už 25 rokov. Sme tu pre vás a sme tu vďaka vám. Ďakujeme všetkým predplatiteľom za podporu, bez vás by nebolo možné ani vydávanie nezávislého spotrebiteľského mesačníka, ani naše ďalšie aktivity, ktorými sa snažíme vytvoriť u nás férovejšie a bezpečnejšie podmienky pre všetkých spotrebiteľov.

Čo všetko ponúka „dvadsaťpäťročný“ dTest? Nie je na škodu si pripomenúť, že sme tu pre vás, keď…

… hľadáte nezávislé a objektívne informácie   

Ak aktuálne čítate tento článok, pravdepodobne vám časopis dTest nemusíme príliš predstavovať. Na našom mediálnom trhu pôsobí ako malý zázrak už samotný fakt, že sa viac ako dvadsať rokov darí udržať existenciu nezávislého mesačníka, ktorý neobsahuje žiadnu reklamu. To, že sme schopní realizovať testy a vydávať časopis len s podporou vás, predplatiteľov, ktorí stoja o objektívne informácie.

Kde ešte okrem nášho časopisu nájdete užitočné informácie, ktoré vám pomôžu pri nákupoch? Ak sa chystáte kupovať výrobok zo sortimentu, v ktorom sa príliš neorientujete, a neviete, kde začať, skúste to s našimi nákupnými sprievodcami na www.dtest.sk/jak-vybirat. Poradia vám, na čo sa máte pri výbere zamerať, aj to, na čo si dávať pozor.

Pri nákupe služieb vám pomôžu vyjasniť vaše práva naše praktické publikácie, ktoré si môžete zadarmo stiahnuť na www.dtest.cz/publikace-pro-spotrebitele. Uľahčí vám to orientáciu napríklad v oblasti telekomunikácií, energetiky, prenájmu alebo služieb cestovného ruchu.

Vzhľadom na to, že sa čím ďalej tým väčšie percento nákupov dnes odohráva online, môže sa vám hodiť naša aplikácia na overenie dôveryhodnosti e-shopov na www.dtest.sk/eshopy.

… máte problém

Každý sa niekedy môže dostať do úzkych. Ak si nie ste istí svojimi právami alebo tým, aký postup zvoliť, keď vám napríklad obchodník neuznal reklamáciu, prišlo vám chybné vyúčtovanie služieb alebo ste uzavreli nevýhodnú zmluvu, nebojte sa využiť našu spotrebiteľskú poradňu. Na linke 00420 2 99 14 90 09 sme k dispozícii každý deň od 9.00 do 17.00. Poradenstvo je bezplatné, platíte iba cenu bežného hovoru podľa vašej tarify.

Ak riešite spor s predajcom a jeho reakcia vás neuspokojuje, ale nechce sa vám hnať vec na súd, skúste to najskôr s našou službou VašeStížnosti.cz. Pokúsime sa sprostredkovať vám dohodu s obchodníkom a nájsť prijateľné riešenie. Ak sa ukáže, že nie je iná cesta, ako riešiť problém súdnou cestou, môže sa vám hodiť naša databáza súdnych znalcov a advokátov.

… potrebujete spojencov proti veľkým hráčom

Jedna vec je obhájiť svoje práva napríklad pri reklamácii topánok u malého predajcu, iná dohovoriť sa s veľkými poskytovateľmi služieb, ako sú mobilní operátori, banky či dodávatelia energií. Pre mnohých spotrebiteľov predstavujú neprehľadný kolos, s ktorým sa ťažko komunikuje a je ťažké presadiť svoje nároky. Sila týchto spoločností sa prejavuje aj v lobingu a úpravách zákonov, ktoré nie sú k spotrebiteľom ústretové.

Dôležitou súčasťou našej práce je preto podávanie návrhov na potrebné legislatívne zmeny a stráženie procesu novelizácie zákonov, aby neboli spotrebitelia oklamaní. Je to neúnavná práca, ktorá nie je veľmi viditeľná, o to väčší má však význam, pretože zákony ovplyvňujú každodenný život nás všetkých.

Pravidelne upozorňujeme na nedostatky, ktoré nás všetkých ako spotrebiteľov trápia, a aktívne presadzujeme zmenu − rokujeme so spoločnosťami, úradmi, vedieme kampane, informujeme prostredníctvom médií, podávame žaloby alebo podnety na Českú obchodnú inšpekciu a ďalšie dozorné orgány.

… nechcete jesť a kupovať nebezpečné veci

Kto by už len chcel. Je však pravda, že svet okolo nás a veci, ktoré kupujeme, sú plné rôznych chemikálií. Väčšinou nám zjednodušujú a spríjemňujú život, sú však aj také, bez ktorých by sme sa radi obišli, pretože predstavujú riziko pre naše zdravie alebo životné prostredie. Prítomnosť nebezpečných alebo nežiaducich chemických látok preto overujeme v našich testoch a máme pre vás aj ďalšie nástroje, ktoré vám pomôžu vyznať sa v nich.

Katalóg „éčiek“ na adrese www.dtest.sk/ecka obsahuje viac ako 500 prídavných látok a môžete si ľahko skontrolovať, či je látka celkom neškodná, alebo predstavuje riziko.

Databázu nebezpečných výrobkov na www.nebezpecnevyrobky.cz pravidelne dopĺňame novými rizikovými hračkami, potravinami, odevmi a ďalšími produktmi. Môžete v nej vyhľadávať alebo požiadať o posielanie varovania e-mailom.

… nechcete platiť zbytočne

Ak nechcete minúť viac peňazí, ako je absolútne nevyhnutné, je dôležité získať dôležité informácie. Málokto by chcel zaplatiť viac, ak iný obchodník predáva ten istý výrobok za polovičnú cenu. Čo platí pre spotrebný tovar a potraviny, platí aj pre mobilné služby, bankové produkty alebo dodávky energie. Ponuka v týchto odvetviach je však často komplikovaná a neprehľadná. Nechce sa vám tráviť hodiny porovnávaním konkurenčných taríf a ich rôznorodých podmienok? Využite naše kalkulačky a porovnávanie. Nájdete ich deväť na adrese www.dtest.sk/kalkulacky.

Českým spotrebiteľom poskytujeme aj užitočné informácie v každom čísle časopisu dTest v rubrike Financie a pravidelne sa venujeme porovnávaniu bežných účtov, cestovného poistenia, mobilných taríf, povinného ručenia sporiacich účtov a životného poistenia na českom trhu.

Desiatky tisíc českých domácností ušetrili a získali lepšie zmluvné podmienky vďaka našim hromadným zmenám dodávateľov energie a mobilných taríf.

… chcete mať informácie stále poruke

Viete, že s našou mobilnou aplikáciou môžete zistiť kvalitu výrobku naskenovaním jeho čiarového kódu? Nájdete v nej výsledky testov, ktoré máte k dispozícii aj pri nákupoch, rady pri riešení spotrebiteľských problémov, katalóg „éčiek“, databázu nebezpečných výrobkov a ďalšie užitočné informácie. Aplikácia je určená pre operačné systémy iOS alebo Android. Môžete si ju zadarmo stiahnuť v obchodoch Google Play alebo App Store.

… podnikáte

Naša spotrebiteľská poradňa rieši ročne viac ako 30 000 prípadov, a preto dobre vieme, čo trápi české spotrebiteľov a aké sú najčastejšie nedostatky, ktorých sa dopúšťajú podnikatelia. Českí podnikatelia sa môžu s nami  vzdelávať, zvyšovať svoju dôveryhodnosť v očiach zákazníkov a upozorniť na kvalitu svojich výrobkov.

Chcete mať istotu, že vaše obchodné podmienky sú v súlade s legislatívou a bez chýb? Ak podnikáte v Českej republike, využite naše vzorové obchodné podmienky alebo službu certifikácie obchodných podmienok.

Nie ste si celkom istí svojimi povinnosťami a právami voči zákazníkom alebo dozorným orgánom? Naše kurzybezplatné webináre pre českých podnikateľov pomôžu získať informácie, ktoré potrebujete, a implementovať ich do obchodnej praxe.

Prihlásiť